Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Могу ли я вернуть обувь обратно в данном случае?
Здравствуйте,я купила ботинки за 6000 р.в магазине..В течении носки(прошло более 14 дней),замок стал расходиться,отнесла на ремонт,мастер сказал,что обувь не кожаная (хотя я спрашивала продавца,мне ответили натуральная кожа)...могу ли я вернуть обувь обратно?
, Ольга, г. Москва
Олег Васев
рейтинг 7.1
Здравствуйте. Можете обратиться с письменной претензией и указанием на выявленные недостатки. Ну и документы надо смотреть, что указано по составу. Натуральная кожа или нет. Согласно ст. 10 ФЗ «О ЗПП»
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии же со ст.18
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. Если спор о недостатках — экспертизу.