"Как нам быть, если банк требует деньги после погашения кредита? "

Как нам быть? Год назад погасили кредит, по телефону заблокировали пластиковую карту, т.к. в нашем городе нет филиалов этого банка, работник банка нас уверил, что карта заблокирована и наша задолженность составляет 0 рублей, а теперь присылают по телефону сообщения и требуют какие то деньги, якобы договор не был расторгнут и начислены пени.