Доброй ночи, купил телефон iPhone в магазинчике по хорошей цене, все запечатано как с завода, по серийному номеру

Сергей!

Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 — в такой ситуации прежде всего надо установить качество товара — соответствует ли оно заявленным продавцом. Для этого потребитель должен обратиться к продавцу, который должен провести проверку качества, с учётом Ваших претензий. При необходимости может быть проведена экспертиза качества. Если выяснится, что качество товара не соответствует заявленному либо что Вас ввели в заблуждение относительно потребительских свойств товара, Вы имеете право требовать и возврата денег за него, и замены товара на другой и возмещения Ваших убытков. Но выбрать форму защиты своих прав лучше после проверки качества в зависимости от позиции продавца. Спорные вопросы решаются в суде, но можно попробовать решить это дело и без суда, многое зависит от позиции продавца.

Здравствуйте.

Как я поняла заявлено продавцом одно, а телефон по факту с другими характеристиками. 

Ст.12 Закона о защите прав потребителя

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обращайтесь к продавцу с претензией с одним из перечисленных выше требований в письменном виде в 2-х экземплярах. На вашем экземпляре продавец должен поставить дату, ФИО и должность работника, принявшего претензию и печать организации. В случае отказа в удовлетворении требований обращайтесь в суд. 

Это все конечно долго, но если недостаток существенный, то стоит побороться.