Можно ли обменять товар или вернуть деньги, если чек не сохранился?
Продали не качественные обручальные кольца,чек не сохранили.Можно ли обменять товар или вернуть деньги?
Продали не качественные обручальные кольца,чек не сохранили.Можно ли обменять товар или вернуть деньги?
Здравствуйте. Статья 18 Закона о защите прав потребителей дает право на возврат товара ненадлежащего качества. Изделия из золота не относятся к технически сложным товарам. Единственно, наверное здесь встанет вопрос о некачественности колец, возможно, потребуется экспертиза. Что касается чека.
п.5 ст.18 Закона о ЗПП. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
То есть, возможно придется доказать именно факт покупки, но здесь можно обратиться к помощи свидетелей.