Добрый день! От себя добавлю, что в данном случае нужно исходить из заключенного договора об оказании услуг. Так, в силу
ГК РФ Статья 783. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг
Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
Это значит, что в договоре должен быть указан директивный срок выполнения работы ( услуги), а также конкретный перечень выполняемых услуг ( например, составить протокол разногласий, претензию и т.д.).
я опоздала с ответом на договорЛюбовь Васильевна
По общему правилу, если исполнитель выполнил работу с просрочкой ( не качественно) соответственно Вы вправе во первых требовать оплаты неустойки по договору, а также уменьшения соразмерной стоимости услуги ввиду не составления протокола разногласий, как факт неполной работы, либо выбрать один из двух оставшийся вариантов на свой выбор в силу п.1 ст. 723 гк http://www.consultant.ru/docum...(если хотите все таки принять работу/ подписать акт оказания услуг), либо согласно п. 1 ст. 782 гк расторгнуть договор( не принимая работу/ не подписывая акт оказания услуг/)
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Однако, согласно п. 3 ст. 723 гк у Вас уже будет право отказа договора с требованием возврата денег, так как ввиду упущенных сроков исправить недостатки уже не получится, плюс как факультативный фактор была не полностью выполнена работа ( не сделали протокол разногласий), то есть уже без выплаты исполнителю понесенных расходов, даже более того есть теоретическая возможность взыскать с последнего понесенный ущерб в результате некачественной услуги ( работы).
п.3 ст. 723 гк Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
Но такой вариант реален, повторюсь если вдоговоре были оговорены сроки и виды услуг/работ ( как правило в техническом задании). Плюс ко всему, должна быть доказательная база и реальное обстоятельство, того, что пропуск сроков выполнения услуги/работы действительно является существенными и неустранимыми недостатком.
То есть, можно написать им в письменном виде претензию где ставите в известность о намерении расторгнуть договор с требованием возврата уплаченной, а также расходов за понесенный убыток, или сразу попробовать обратится в суд ( но именно уведомить сперва об расторжении договора в одностороннем порядке все равно нужно) без соблюдения претензионного порядка ( если заключали договор с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем ) в силу ст. 17 Закона защиты прав потребителей http://www.consultant.ru/docum...
Надеюсь ответ был Вам полезен!