Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как добиться возврата денег при отказе от услуг?
Вечером 1.12.19 г. в 18-00 в ЦУМе города я в одном из отделов повелась на рекламу о бесплатной проверке зрения. Мне проверили зрение и якобы под предлогом акции черных скидок предложили заказать очки. Я сказала, что мне надо подумать, но мне настойчиво рекомендовали заказать сейчас, т.к. таких скидок больше не будет. Я совершила глупость и дала предоплату. Придя домой и прочитав отзывы о работе фирмы АЙКРАФТ решила отказаться от их услуг. О чем я написала на их сайт в 8-15 утра. Я написала претензию об отказе, придя в магазин, т.к. реакции не было. в результате в отказе мне сообщили что очки возврату не подлежат. Так я их и просила не делать. Как мне быть дальше.
- ответ от АЙКРАФТ 12.12.pdf
Приветствую Вас!
Отказаться от договора по изготовлению вещи или оказанию услуг можно в любой момент, но с выплатой исполнителю фактически понесенных расходов. Линзы очковые действительно входят в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Если оправа была изготовлена индивидуально для вас, вернуть ее тоже просто так не получится.
Отказаться от товара и вернуть деньги можно будет только если доказать что вас заставили купить очки либо если они оказались некачественные.
Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные интересующие Вас вопросы через личные сообщения (чат). Любая проблема требует индивидуального подхода и глубокого изучения. Это значительно повышает вероятность успешного решения. Законы, относящиеся к теме и прочие законодательные акты:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 18.07.2019)
«О защите прав потребителей»
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
(ред. от 05.12.2019)
«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»