Обязательно ли для возврата денег на карту на ней должно быть достаточно средств?

Я заказал с интернет магазика,форму, она мне не пришла,сказали заказ был отменен, и предложили вернуть денежные средства но что бы их вернуть у меня на карте должна быть сумма не меньше этой покупки, есть ли такое правило?