В сервисном центре при замене треснутого стекла повредили дисплей

Отдали телефон на ремонт в сервисный центр при приеме в акте указали что требуется замена стекла (разбилось) в остальном телефон был полностью исправен. Позже позвонил мастер сказал что при съеме стекла возможно пострадает дисплей (может потечь) и тогда потребуется замена всего модуля, мы дали устное согласие, позже перезвонил мастер и сказал что дисплей пострадал предложил заменить его по стоимости свыше 6000 рублей, мы отказались и попросили вернуть нам телефон, на что было озвучено что диагностика была бесплатной а за съем стекла (с учетом того что они телефон в еще более непригодный вид) мы должны им оплатить 1200руб. Насколько это правомерно с их стороны, письменно мы не подписывали никаких бумаг о том, что осведомлены с возможными рисками. На руках акт о том что телефон сдан в ремонт.

Показать полностью

23 декабря 2019, 18:53, Екатерина, г. Санкт-Петербург

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

Екатерина!

С формальной точки зрения, согласно положениям Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, потребитель имеет право получить полную и достоверную информацию о товаре либо услугах, а при отсутствии такой информации может взыскать с исполнителя/продавца свои убытки. Если с Вами не согласовали стоимость возможного съёма стекла, имеете право отказаться платить за это, но следует также понимать, что могут быть проблемы с получением телефона из ремонта, решить которые может быть получится только через суд.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

23 декабря 2019, 21:39

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Мастер на словах сказал, что нужна замена крышки блока цилиндров (ГБЦ), деталь стоит 11 тысяч рублей, ждать неделю

Я обратился в автосервис с проблемой по двигателю — горел Check Engine. Мастер на словах сказал, что нужна замена крышки блока цилиндров (ГБЦ), деталь стоит 11 тысяч рублей, ждать неделю. Я согласился. Через неделю забрал машину, ошибка погасла, но ходовые качества не изменились — двигатель работает так же, как и до ремонта. Мне выдали только акт выполненных работ, подписанный только исполнителем — моей подписи там нет. В акте в разделе «Работы»: «Крышка клапанная митсубиси» — 11 000 рублей (деталь, вписанная в работы, расписано как 11 часов работы) и «Замена клапанной крышки и других деталей» второй позицией . В разделе «Запчасти и материалы» — пусто, то есть документально они не подтверждают установку детали, и у меня нет на неё гарантии. В акте также нет данных о моём автомобиле (ни марки, ни госномера, ни VIN), плательщик указан просто как «Сергей» и мой номер телефона. Чека об оплате мне не выдали. Крышку они действительно снимали и показывали мне старую, но что стоит под капотом сейчас — неизвестно. Проблема с двигателем не решена, машина едет так же. Я позвонил в сервис и поругался с ними, ведь ничего не изменилось, на что они ответили: «Приезжайте в понедельник, всё сделаем бесплатно». Я хочу вернуть 11 тысяч рублей, потому что не доверяю этому сервису и не нуждаюсь в их «бесплатном» ремонте.

15 февраля, 21:29, вопрос №4859330, Виктор, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

При работе замены не уведомили что ванна при работах получила повреждение

Добрый вечер. Прошу оказать содействие! Суть заказные работы дома замена смесителя! При работе замены не уведомили что ванна при работах получила повреждение! Фото приложу! Исполнители отказываются возмещать ущерб. Стоимость ванны аналогичная 40 тысяч рублей!

15 февраля, 17:50, вопрос №4859143, Сергей, г. Тобольск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Как получить максимальную выплату по ОСАГО при ДТП с повреждениями автомобиля?

Добрый день! Произошло ДТП не по моей вине , в меня влетел грузовик, дтп не большое. Машина Opel Astra J 2011, повреждено капот,фара, бампер, решетка радиатора, возможно скрытые повреждения. Как мне добиться максимальной выплаты по ОСАГО, так как сейчас знаю страховые занижают стоимость запчастей почти на 70%. Прошу помочь в решение вопроса.

15 февраля, 16:59, вопрос №4859037, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Потом сказали, что ещё что-то нашли, заменять, но будет стоить дороже, сейчас выдают цену в стоимость нового телевизора

Позвонил в сервисный центр спросил сколько будет стоить замена подсветки телевизора, сказали 2-4 тысячи, отдал да ремонт они ещё взяли 1500 за диагностику, хотя я просил заменить конкретную деталь. Потом сказали, что ещё что-то нашли, заменять, но будет стоить дороже, сейчас выдают цену в стоимость нового телевизора

15 февраля, 16:37, вопрос №4859012, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

С балкон а выбросили нож разбился лобовое стекло машины соседа

15 февраля, 12:37, вопрос №4858856, Долаана, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.