Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как заставить производителя и продавца поменять сломанную технику в рамках гарантийных обязательств?

Цифровой принтер производитель Коника-минолта стоимость 1.5 млн руб на гарантии отработал 2 месяца пробег минимальный всего 2000 копий сломалась дорогостоящая 50000 руб ресурсная деталь обычный срок пробега до замены в среднем 200000 копий то есть фактически на 1 % выработан ресурс в гарантийных обязательствах у Коники прописано что деталь по гарантии не меняется.Правомерно ли такую дорогую запчасть не включать в список гарантийной замены

14 декабря 2019, 10:45, Геннадий, г. Тюмень

Светлана Новоселова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый вечер Геннадий.

В связи с тем, что данный товар является технически-сложным, соответственно не него распространяется Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров». Если продавец после проверки качества товара не признает за собой обязанность в бесплатном ремонте, ссылаясь на не гарантийный случай необходимо провести экспертизу. По результатам экспертизы, если будет установлено что данная деталь не выработала свой ресурс и при этом не по вине покупателя не выполняет свою функцию, она подлежит замене за счет продавца либо продавец компенсирует стоимость детали и ее замены.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

На данном этапе Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией, где аргументировано, со ссылками на нормы права потребовать провести экспертизу и замену детали либо ремонт. Так же установить срок удовлетворения претензии.

В случае отказа обратиться в суд.

14 декабря 2019, 19:30

Похожие вопросы

2400 ₽

Тендеры и закупки

От начала и до конца выполнения работ, заключения договора и тд, компания КИТ (исполнитель) взаимодействовала

Вопрос, связанный с выполнением и ответственностью строительных работ. Коммерческая Компания «КИТ» (исполнитель) заключила договор на выполнение работ по прокладке кабеля с другой коммерческой компании «Салют» (заказчик). Все работы выполнены, ничего не сломалось, все ок. Компания «Салют» получила данный контракт в рамках какого-то тендера рамочного (не смогу точно сформулировать) от бюджетной организации, и, соответственно, передала выполнение данных работ по субподряду компании «КИТ». В настоящее время у бюджетной организации есть претензия к компании «Салют», якобы связано с завышенной расценкой. Предмет и суть претензии может быть другой, пока это неизвестно, т.к. связи с заказчиком сейчас нет. В настоящее время на основании заявления, поступившего в правоохранительные органы осуществляется проверка в рамках которой у компании Салют изъяли документы из офиса. Вопрос, могут ли притянуть в данную проблему компанию «КИТ», и в случае если будет уголовное дело то могут что то повесить на КИТ? От начала и до конца выполнения работ, заключения договора и тд, компания КИТ (исполнитель) взаимодействовала исключительно с Салют (заказчик), в договоре также другие компании или заказчики указаны не были. Все работы в полном объеме выполнены согласно договорам.

Вчера в 23:37, вопрос №4118346, Руслан, с. Красноярск

8 ответов

Защита прав потребителей

Я могу обратиться в полицию и приехать с ней к нему?

Мне продали сломанную запчасть для пк на авито с гарантией 7 дней, как только я её подключил - она оказалась сломанной. Я потратил 5 тысяч рублей. При попытке связаться с продавцом - всё тщетно. Я могу обратиться в полицию и приехать с ней к нему?

Вчера в 15:31, вопрос №4117803, Влад, г. Железногорск

1 ответ

Автомобильное право

Здравствуйте, во дворе пнули машину сломали бампер, я их догнал и нанёс телесные, они мне заплатили за

Здравствуйте, во дворе пнули машину сломали бампер,я их догнал и нанёс телесные ,они мне заплатили за бампер.На следующий день они написали заявление в полицию,у меня забрали автомобиль,как можно забрать его

Вчера в 14:45, вопрос №4117822, Кирилл, г. Москва

1 ответ

Наследство

Как она может защитить себя и ребенка в таком случае?

Добрый день! У жены погибший муж на СВО имел долг взятый до брака (он умер в марте) сейчас в апреле пришло постановление на опись имущества должника. В квартире в которой он не прописан но имеет долю есть техника принадлежащая жене (у них также совместный ребенок есть). они позвонили и пригразили,сказали что скоро приедут описывать технику если она не найдет чеков. Как она может защитить себя и ребенка в таком случае? Долг у супруга был до брака.

Вчера в 09:47, вопрос №4117307, Анна, г. Киров

2 ответа

Защита прав потребителей

Можно ли отсудить у него за это компенсацию или заставить дооснастить автомобиль?

Добрый день. Купил автомобиль у офф. диллера. Продавец заверил в том, что подушка безопасности автомобиля имеется. Так же она прописана в карте комплектации автомобиля. На нулевом то у того же диллера выяснилось, что эта подушка отсутствует. Можно ли отсудить у него за это компенсацию или заставить дооснастить автомобиль?

13 мая, 09:21, вопрос №4115912, Ильназ, г. Уфа

1 ответ