8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

При первом же включении перестал работать купленный в интернет-магазине кухонный комбайн

Здравствуйте, возникла проблема с кухонным комбайном, купленным в интернет магазине, при первом же включении он перестал работать, как быть в такой ситуации? деньги заплачены, возможен ли возврат или обмен?

, максим, г. Москва
Андрей Алексеев
Андрей Алексеев
Юрист, г. Краснодар

Добрый вечер, Максим!

Безусловно обмен возможен.

Согласно ст. 21 Закону «О защите прав потребителей»:

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем...

Также ст. 18 этого же Закона закрепляет право потребителя на отказ от исполнения договора и требования возврата уплаченной стоимость за товар.

Для этого вам необходимо оформить возврате в интернет-магазине с указанием на то, что товар ненадлежащего качества. 

В случае не исполнения вашего законного требования вы вправе обратится с исковым заявлением в суд, где сможете потребовать сумму основного долга, неутойку, штраф и моральный вред.

Если есть дополнительные вопросы, вы можете задать их в этом чате.

С уважением, Алексеев Андрей

0
0
0
0
Похожие вопросы
586 ₽
Гражданское право
Как-то же нужно менять свою внешность
Здравствуйте. Меня зовут Евгения. Мне 19 лет. Не знаю, как вам это объяснить, но пытаюсь рассказать всё, как есть. У меня ситуация такова. Я нахожусь в трудной ситуации. Я проживаю в съёмной квартире в Маркова. Обучалась в колледже. На 2 семестре меня перевели на заочку. И на заочке мне было сложно, поэтому меня отправили на академический отпуск и сказали, что отдадут мне аттестат и отчислят, если я предъявлю им справку о заведении, в которое я собираюсь переводиться. Но справку можно получить в начале лета. Сейчас я второй месяц работаю мерчендайзером в магазине на пол ставки. Родители требовали решить, в какое заведение именно в Иркутске я собираюсь поступать. Я втайне говоря разрывалась между тем, буду ли я поступать или нет. Во втором случае меня заберут обратно в Бурятию, но я не могу вернуться, так как среда, в которой я выросла, дурно на меня повлияла, из-за чего я такая не уверенная в себе. Со временем мне начинает надоедать все: жить по семейным правилам, сидеть на чужой шее и прочее. Мне хотелось бы вообще исчезнуть или даже вообще инсценировать свою смерть, но я не знаю как и кому обратиться за помощью во всём этом, а также в смене имени на паспорте, аттестате и на других моих документах. И будет ли расследование проводиться в таком случае? И у меня не хватит денег на всё это. Я зарабатываю примерно 6000 в месяц. И я не знаю хватит ли мне этого или нет. Этой суммы мне не хватит даже на поезд или даже на смену фио на документах. И сбережения, и свои вещи боюсь трогать, потому что это вызовет у моих родственников подозрение, что я якобы ещё жива. Ещё моих денег вряд ли хватит на квартиру и тем более кто-то мог меня узнать, некоторые из моих бывших одногруппников как раз из всех районов Иркутска. И даже не знаю, покупать ли мне новую одежду и обувь-тоже вряд ли хватит денег. Как-то же нужно менять свою внешность. Я даже не знаю, где прятаться, и как мне уже под другим именем в другом заведении говорить, есть ли у меня родители, например, хотя я и так совершеннолетняя. Не дай бог ещё мне потребуют опекуна или даже какую-нибудь справку из детдома. Мне нужна ваша помощь. Если вы мне будете звонить и не можете до меня дозвониться, то не переживайте, я просто не могу разговаривать в присутствии моего брата младше меня на 3 года, который живёт со мной в квартире и он тоже на учёбе. Если что, получится по gmail.
, вопрос №4109545, Евгения, г. Киров
Защита прав потребителей
Купили стиральную машинку, она перестала отжимать.купили в Эльдорадо
Купили стиральную машинку ,она перестала отжимать.купили в Эльдорадо. Мне нужно узнать номер телефона мастера по гарантии.
, вопрос №4108972, Надежда, г. Москва
Исполнительное производство
На самом деле организация с тем же названием существует работает, только ИНН уже другой
Получил исполнительный лист. Но по ИНН организация ликвидирована. На самом деле организация с тем же названием существует работает, только ИНН уже другой. В исполнительном листе ИНН уже не актуальный. Как теперь взыскать с них?
, вопрос №4108722, Максим, г. Ижевск
Трудовое право
Девушка пришла работать в кафе в середине апреля, в конце апреля перестала выходить на работу
Здравствуйте. Девушка пришла работать в кафе в середине апреля, в конце апреля перестала выходить на работу. Работа не официально, никакого договора не заключали. Теперь требует поставить практику, но с того числа, когда ладе не были с ней знакомы. Хочет идти в Роспотребнадзор
, вопрос №4108514, Алиса, г. Москва
Социальное обеспечение
Здравствуйте, мне 19 лет, учусь очно на втором курсе, работаю официально в магазине (не полная ставка), неделю назад умер папа, могу ли я претендовать на пенсию по потере кормильца?
Здравствуйте, мне 19 лет, учусь очно на втором курсе, работаю официально в магазине (не полная ставка), неделю назад умер папа, могу ли я претендовать на пенсию по потере кормильца?
, вопрос №4108288, Кристина, г. Брянск
Дата обновления страницы 08.12.2019