8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Доставка телевизора с разбитым экраном, документов курьер не дал, принял не заказчик, как быть?

Здравствуйте, заказал с Али tmall телевизор, доставили курьером, но курьер оставил телевизор жене и уехал, не дав документов и не предложив открыть коробку, хотя заказчик я. Коробка без видимых дефектов. При вскрытии когда я приехал обнаружил что экран разбит. Как действовать?

, Евгений, г. Чебоксары
Игорь Семенов
Игорь Семенов
Юрист, г. Чебоксары

Добрый день! Обратитесь в службу поддержки магазина и откройте спор. Фиксируйте переписку в видескриншотов. Выписка  с сайта поддержки к требованиям потребителя по качеству: 

Каждая ситуация индивидуальна, поэтому единых требований не существует:

Если у вас претензии к качеству товара, на фото / видеодоказательствах должен быть виден товар целиком, а также места дефектов, повреждений.
Если товар не соответствует размеру – продемонстрировать с помощью линейки различие с таблицей размеров в описании товара.
Не включается электрический прибор – видеодоказательство, на котором постоянно виден источник питания.
Перепутан товар – фото коробки со всеми логистическими наклейками.
Основное правило – доказательства должны быть четкими, понятными, убедительными.

Мы рекомендуем снять процесс получения и распаковки заказа на видео. Наличие такого видео может ускорить процесс возврата товара в случае брака или повреждений при транспортировке.

Внимание: Претензии, связанные с повреждением товара при транспортировке, должны быть поданы не позднее 3 дней с момента получения заказа.

0
0
0
0

Добрый день! Обратитесь в службу поддержки магазина и откройте спор. Фиксируйте переписку в видескриншотов. Выписка  с сайта поддержки к требованиям потребителя по качеству: 

Каждая ситуация индивидуальна, поэтому единых требований не существует:

Если у вас претензии к качеству товара, на фото / видеодоказательствах должен быть виден товар целиком, а также места дефектов, повреждений.
Если товар не соответствует размеру – продемонстрировать с помощью линейки различие с таблицей размеров в описании товара.
Не включается электрический прибор – видеодоказательство, на котором постоянно виден источник питания.
Перепутан товар – фото коробки со всеми логистическими наклейками.
Основное правило – доказательства должны быть четкими, понятными, убедительными.

Мы рекомендуем снять процесс получения и распаковки заказа на видео. Наличие такого видео может ускорить процесс возврата товара в случае брака или повреждений при транспортировке.

Внимание: Претензии, связанные с повреждением товара при транспортировке, должны быть поданы не позднее 3 дней с момента получения заказа.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Можем ли мы требовать у хранителя возмещение за потерянную часть товара переводом средств на наш счет, а не на счет нашего заказчика?
Мы экспедиторская компания, получившая от заказчика груз и сдавшая его на ответственное хранение в другую фирму. Часть груза была хранителем потеряна. Можем ли мы требовать у хранителя возмещение за потерянную часть товара переводом средств на наш счет, а не на счет нашего заказчика?
, вопрос №4109379, Алексей, г. Москва
1400 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Какой вариант документа мне стоит предложить бывшей супруге?
Препятствия от бывшей супруги во встречах с ребёнком Бывшая супруга перестала позволять видеться с ребёнком в выходные дни (дочке 7.5 лет). Говорит что либо мы подписываем договор, по которому я буду обязан забирать ребёнка в даты удобные ей, либо будешь видеться с ребёнком только в свои рабочие часы (сейчас у меня получается отпроситься с работы только по четвергам, плюс я сейчас проживаю в соседнем городе). Ранее я забирал ребёнка после школы в четверг и на день в выходные по договорённости (не в каждые), она же хочет чтобы я забирал ребёнка строго по расписанию каждую неделю обязательно без исключений, либо не забирал вообще. На днях она скинула текст соглашения (документ приложил). Не смотря на то что по этому документу у меня будет право забирать ребёнка в любые удобные мне дни (не менее 9 раз в мес) в фиксированные часы, есть ощущения что она сможет запрещать видеться с ребёнком когда ей неудобно ссылаясь на пункт №2, а я буду обязан перенести встречу на даты когда уже не смогу встретится. Отношения с дочкой у меня хорошие. Каждую встречу ребёнок радуется и говорит что хочет увидеться ещё. Вопрос: Если я подпишу соглашение в текущем виде - чем мне грозит его нарушение, если я не смогу провести 9 необходимых посещений в месяц, а в удобные мне дни она будет отказывать мотивируя нежеланием ребёнка? Какой вариант документа мне стоит предложить бывшей супруге?
, вопрос №4108907, Михаил, г. Москва
Защита прав потребителей
Какие должны быть наши действия?
Здравствуйте. Заказывали 8 дверей скрытого монтажа в компании терем, 3 из них с зеркалом . под них заказали 3 магнитных замка под завертку, при заказе было указано, что 2 двери идут в санузлы. саму фурнитуру ручки и завертки хотели заказать позже , перед монтажом. В итоге перед установкой выясняется, что на эти двери в санузлы, нельзя установить завертки, т.к. на производстве не сделали на зеркальных дверях отверстия, а делают их только на производстве, т.к. зеркало просто расколется. и их монтажники их не установят. А виноват заказчик. который не заказал сразу завертки. Об особенностях этих дверей, никто не предупреждал. Компания терем, отказывается менять полотна, говорит , что двери согласно заказа, а в санузлы не все ставят завертки, поэтому дврки на производстве не селали. Какие должны быть наши действия?
, вопрос №4107904, Марина, г. Москва
586 ₽
Гражданство
Подскажите, правы ли они, есть ли шансы, что я не являюсь гражданином РБ?
Здравствуйте. Отец всегда являлся гражданином Российской Федерации. Мать до 1996 года являлась гражданкой Республики Беларусь. В 1996 году мать вышла замуж за отца. Отец на тот момент являся военнослужащим ВС РФ. В соответствии с действующиим на тот момент упрощенным алгоритмом, мать приняла гражданство Российской Федерации, при этом написав заявление на отказ от гражданства Республики Беларусь в органе УФМС России на территории Российской Федерации. С 1996 года прописана и проживает на территории Российской Федерации. В 1998 году я родился на территории Республики Беларусь. Гражднаства Республики Беларусь не приобретал, на территории РБ не проживал, прописан не был. Являюсь гражданином Российской Федерации. В связи с поступлением в определенное учебное заведение Российской Федерации встал вопрос о том, имею ли я гражданство Республики Беларусь. Обратился в консульство Республики Беларусь, начинаю процедуру определения гражданства. Но сотрудники консульства утверждают, что моя мать отказалась от гражданства Республики Беларусь не правильно, соответственно на момент моего рождения все еще являлась гражданкой РБ, несмотря на наличие гражданства РФ. Они мотивируют законом Республики Беларусь от 1991 г., в котором говорится, что если один из родителей на момент рождения ребенка является гражданином РБ и ребенок родился на территории РБ, то ребенок является гражданином РБ по рождению. Подскажите, правы ли они, есть ли шансы, что я не являюсь гражданином РБ?
, вопрос №4106486, Никита, г. Иркутск
Все
Шмелев был остановлен сотрудниками патрульно-постовой службы
Шмелев был остановлен сотрудниками патрульно-постовой службы при выходе из метро. На требование предъявить документы он ответил, что ничего противоправного не совершал, поэтому не обязан их предъявлять. Сотрудники полиции потребовали от него проследовать в отделение полиции для установления личности. Шмелев предъявил студенческий билет, который был тут же изъят с объяснением, что он очевидно поддельный. Шмелев был доставлен в дежурную часть ЛОВД в 20.00 часов и помещен в комнату для административно задержанных. Перед этим он был подвергнут личному досмотру, в ходе которого у него был изъят мобильный телефон. Шмелев попросил дежурного ЛОВД сообщить о задержании родителям и лечащему врачу, поскольку он страдает диабетом, но получил отказ. В течение часа личность Шмелева была установлена, выяснилось, что противоправных действий он не совершал и был отпущен с возвращением изъятых вещей и документов. На требования Шмелева выдать ему копию протоколов об административном задержании и изъятии вещей и документов ему сообщили, что административному задержанию он не подвергался, но и ему могут выдать справку о том, что он находился в дежурной части РОВД с 20.00 по 21.00 час. Шмелев обратился с жалобой в районный суд с просьбой признать действия сотрудников ЛОВД незаконными. Разрешите дело по существу. Каким может быть процессуальный документ?
, вопрос №4105119, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 10.12.2019