Как могу вернуть некачественный товар в интернет-магазин?
Здравствуйте . Заказали в интернет магазине товар пришел товар не тот ,написав на почту продавцу ответа нет ,что можно сделать ?
, Дмитрий, г. Асбест
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте. Возвращайте им товар, требуйте возврат суммы в полном объёме. Согласно ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Если у Вас есть адрес куда отправлять — замечательно. Если нет — пишите заявление в полицию по ст. 144 УПК РФ, проведут проверку, может их найдут. Дальше по ситуации надо смотреть.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как мне вернуть некачественный товар?
Здравствуйте, заказала тунику на озон в подарок ( название на изделии пижама). Визуально быстро осмотрела вроде пятен не было, уже при примерке заметили зацепки и зажеванность ткани. Обратилась в поддержку на 8 день , кнопка возврата уже неактивна.. изделие с браком , но выяснили позже… так конечно бы вернули… поддержка отказывает в возврате с продавцом связи нет в чате!
Как мне вернуть некачественный товар?!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть пособие по потере кормильца, которое получала мать?
У меня умер отец в 23 году в 25 мне исполнилось 18 4 года мать получала пособия и не копейки мне не давала я даже о них не знала как я могу вернуть эти деньги куда обратится
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть б/у телефон, если после сброса настроек интерфейс стал на китайском языке?
Добрый день. Вчера был приобретён б/у телефон. Придя домой. Сделали сброс настроек (т. К телефон не новый) и после сброса настроек половина меню на русском языке половина на китайском. Раскладка клавиатуры на китайском, поисковик на китайском. Можно ли вернуть такой товар обратно?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.