Сможем ли вернуть рулон обоев в заводской упаковке, если чек не найдем?
Можно ли вернуть рулон обоев в заводской упаковке, если чек не найдем, а есть смс о проведённой безналичной операции покупки?
, Александр, г. Самара
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Александр, добрый день,
В соответствии с п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Таким образом, Вы вправе вернуть товар при условии сохранения целостности заводской упаковки, а продавец не имеет права отказать.
Удачи!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Правомерны ли переносы суда при неявке ответчика и как выписать внука из квартиры?
Здравствуйте. Бабушка подала в суд, чтобы выписали из ее квартиры совершеннолетнего внука. Он на заседания не является, письма не получает. Суд переносит заседания в связи с неявкой ответчика.
Прав ли суд? Как теперь выписать внука, если он не является на судебные заседания.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заберут ли в армию летом перед поступлением в вуз после получения приписного?
Здравствуйте.
Сын прошел комиссию. Подходит время идти на получение приписного.
Получение в мае.
В июле исполнится 18 лет.
И в это же лето экзамены в институт.
Смогут ли его забрать в армию, так как еще не прошло зачисление в институт?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли начальник лишить премии за отказ от голосования на выборах?
Доброе утро! Работаю в саду и заставляют голосовать обязательно . может ли снять премию с меня начальник если я не проголосую
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подать на банкротство физического лица, если есть долги по налогам и в МФО?
Здравствуйте, я ребенок сирота. Получила квартиру от государства на съем. При этом мать одиночка воспитывающая ребенка. У меня было открыто ИП. Но из-за долгов по налогам его закрыли. Также у меня есть задолжности в мфо различных. Сейчас я сижу дома с маленьким ребенкам. На работу не могу выйти получаю пособия на ребенка и выплаты. Могу ли я подать на банкротство. И смогу ли я потом приватизировать кв от государства и не отменят ли пособия на ребенка?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право магазин отказать в гарантии на товар при заводском браке?
Здравствуйте, я приобрела наушники 23 января 2026
года. В апреле 2026 года (примерно через 2-3 месяца) они перестали работать.
Я обратилась в магазин, где их покупала. Мастер магазина при осмотре подтвердил, что это заводской брак. Однако менеджер магазина отказывается принимать товар по гарантии, говорит что "гарантии нет" и предлагает искать мастера самой.
Наушники сейчас находятся в магазине (я их сдала).
На мои сообщения в WhatsApp магазин отвечает уклончиво, конкретных действий не предпринимает.
Чек у меня есть. Гарантийного талона нет.
ВОПРОСЫ К ЮРИСТУ:
1. Имеет ли право магазин отказать в гарантии, если товар сломался в течение 2 лет?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.