Как быть, если сервисный центр отказывает в гарантийном ремонте?

Здравствуйте, Максим. Уточните пожалуйста, какие документы от продавца (уполномоченной организации) у вас есть на руках? Вы приобрели указанный товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью? Требование заявлено по гарантии? Это важно для выяснения того, какими нормами права апеллировать и следует ли сразу обращаться в суд. 

Если товар приобрели для личных целей, не связанной с предпринимательской деятельностью, то к ситуации применим ФЗ «О защите прав потребителей». Вы можете требовать проведения экспертизы в соответствии со ст. 18 п. 5 указанного закона, для чего необходимо будет составить письменную претензию. В этой же претензии, вы имеете право указать, что требуете провести экспертизу в ваше присутствие, о месте и времени проведения экспертизы просите уведомить письменно по адрес(укажите адрес). 

Если на руках есть акт приемки товара для проведения проверки качества (и/или ремонта) и прошло 45 дней с момента предъявления первоначального требования, то вы можете сразу обратиться в суд и требовать возврата средств, уплаченных за товар (на основании ч. 2 ст. 23, п. 1 ст. 18 указанного закона). Суд назначит товароведческую судебную экспертизу).