Здравствуйте, Ирина!
Здесь два варианта. Добровольный и в судебном порядке. Я понимаю, что в добровольном порядке получатель денег возврат не осуществляет.
Тогда исковое заявление в суд, в порядке нижеприведенной статьи:
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019)
ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Других методов возврата (обращение в банк, МВД и т.п.) нет, здесь гражданские правоотношения между сторонами, в порядке судебного производства.