Должен ли заказчик быть прописан в регионе оформления договора?

Здравствуйте) у меня вопрос по товару. Мой дед( ему 75 лет) купил насос водяной для скважины, привез домой , но он воду не качал, но шумел. То есть он работал, но воду почему то совсем не качал. Он отвез обратно в магазин, где брал. У него этот насос забрали , сказали что отвезут на экспертизу, и сказали ждать в течении 45 дней. А сейчас ему чем пользоваться? Не должны ли были они предоставить ему временный насос, на время проведения экспертизы?

живём на 9 этаже, на последнем получается, выше только крыша. есть управляющий дома. сверху кто-то что-то сверлит, так понимаю на крыше проводятся какие-то работы. должны ли нас предупредить об этих работах, что будут шуметь(например, в подъезде объявление повесить), потому что я прихожу с работы, хочу отдохнуть, плюс ещё маленький ребенок спит, а у нас работы какие-то и шум над нами.

Приехала к заказчику на уборку ,сделала уборку ,попросила все проверить они отказались ,оплатили и я ушла .После чего начали писать что их не устраивает уборка . Я провела там 4 часа ,должна ли я вернуть деньги ? Ведь я не знаю откуда эта грязь,т.к при мне это не показывали