Как вернуть деньги и наказать недобросовестного продавца?

Добрый день! Заказала изготовление дверей купе для шкафа, заказала частным образом (молодой человек является посредником между производством и мной), договор заключён небыл, есть расписка о получении аванса. Двери были изготовлены, однако выяснилось, что замер был сделан неверно и в проем двери не влезают, так же в процессе транспортировки или попытки монтажа дверные полотно было повреждено. Решено было вернуть деньги

На данный момент 2 из 4 дверей он реализовал по себестоимости и часть средств вернул, оставшиеся 2 двери находятся у меня.

С момента принятия решения о возврате средств прошло 5 месяцев, из доказательств рассчет на производство и установку дверей, расписка в получении аванса, переписка из месседжера, выписка со счета сбербанк о переводе средств. Зарегистрирован ли этот посредник как ИП мне не известно

На что я могу рассчитывать в данной ситуации, как вернуть деньги, как наказать недобросовестного продавца (пени/штраф)?