Могут ли сотрудники банка звонить родственникам с попыткой узнать личную информацию?

Добрый день.

Банк имеет право звонить родственникам в следующих ситуациях:

1. когда должник сам оставил банку телефонные номера родственников в качестве официальных контактов;

2. когда родственники выступают официальными поручителями должника;

3. когда родственники является наследниками должника (в случае его смерти);

4. когда иного метода связаться и поговорить с должником нет и невозможно иным способом получить о нем интересующую информацию.

В случае, если вышеперечисленные случаи к Вашей ситуации не применимы, имеет место нарушение со стороны банка. 

Подавать жалобу на действия банка нужно в Комитет банковского надзора Банка России. По почте заказным или ценным письмом: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1. Либо через интернет-приемную https://cbr.ru/reception/

Здравствуйте Яна! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Общаться с кем либо или нет — решать только Вам.

Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.

Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.