Доброе утро. Я заказал товар по яндекс почте заплатил 50%.Товар не по ююставили,на телефонные звонки не отвечают общаемся только смс.Какие мне нужны документы и кому их отправлять.Есть договор, который был отправлен на яндекс почту,деньги я переводил с карты на карту с ноутбука есть только снимок на телефоне что деньги отправлено.По просьбе соеденить меня с руководством,не мог добиться.Юра.
Здравствуйте!
Полагаю, что Вы стали жертвой мошенников.
Обращайтесь в отделение полиции с заявлением о преступлении. В заявлении изложите суть произошедшего, укажите известные Вам контактные и иные данные виновных лиц.
В порядке статьи 144 УПК РФ по Вашему заявлению обязаны провести проверку.
Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела можно обжаловать в прокуратуру или в суд на основании статьи 125 УПК РФ.
Здравствуйте!
Покупатель, передавший продавцу денежные средства в счет предварительной оплаты за товар, в свою очередь вправе рассчитывать на соблюдение сроков передачи ему соответствующего товара. Продавец, нарушивший условие о сроках такой передачи покупателю, несет обязательства по возмещению ему возникших в связи с этим убытков, а также ответственность в виде неустойки, размер которой составляет 0,5% от суммы предварительной оплаты, исчисляемой ежедневно. Покупатель же наделен следующими правами согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:
назначить продавцу новые сроки передачи товара (следует их прописать в соглашении за подписью обеих сторон);
отказаться от товара и предъявить требование о возврате суммы предварительной оплаты товара.
При отказе потребителя от товара, вызванного несоблюдением сроков его передачи со стороны продавца, денежные средства должны быть возвращены в период до 10 дней.
Напишите претензию в адрес магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.
