8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Автосервис насчитал больше чем договорились

Я планировал замену двигателя в своем автомобиле, из множества вариантов выбрал сервис. На протяжении двух месяцев звонил, уточнял стоимость и возможность такой работы. Один из менеджеров, после телефонного разговора, в котором мы обговорили все вопросы, попросил написать ему на почту и он подробно все распишет ( фото переписки прилагаю). Во время приемки автомобиля, документ о приеме составлял уже другой приемщик, по моей просьбе он внес запись о замене лобового стекла. Прикинув +- такого ремонта, не зная на тот момент точной цифры, я расчитывал на 70-80 тр. В процессе ремонта со мной контактировал менеджер с которым изначально вед переписку (важно еще что каждый кто отвечал на телефонный звонок перед ремонтом, называли стоимость подобной работы в 50-60 тр.). После снятия старого мотора и перед установкой нового механик, который производил ремонт порекомендовал заменить подшипник сцепления, на что я согласился. Но в последствии узнав стоимость такого подшипника я был в растеряности (тот который у меня был установлен стоит порядка 2000, они же установили за 8000 не спросив меня , ставить подшипник оригинальный или же я привезу свой, как это было с другими запчастями). Несколько раз я пытался узнать у своего контактирующего насколько в данный момент уже встает наш ремонт, чтобы понимать сумму. Но он отникивался все время типа некогда, позже и тд. В один момент мне такой расчет сделал другой приемщик. (фото прилагаю). Некоторые позиции посчитали как по полной стоимость, не смотря на то, что данные узлы менялись одновременно с другими, то есть как сказал механик "давай поменяем, я все равно это снимаю". Затем работы по замене проводки насчитали почти на 40 тысяч, вместо 15-16 как писал менеджер , вот три позиции это замена торпеды, снятие печки и сама работа по электрике. Меня данное положение сильно возмущает, я был не готов к такому счету. Могу ли я оспорить данные пункты по закону? если не получится договориться с руководителем, обращаться в суд имеет смысл?

Показать полностью
  • переписка
    .jpg
  • заказ наряд
    .jpg
  • подшипник
    .jpg
, Тимофей, г. Москва
Олег Горбунов
Олег Горбунов
Юрист, г. Липецк

Добрый день

В приложенном файле есть исходник заказ-наряда, но непонятно, какие документы были подписаны изначально? 

Во время приемки автомобиля, документ о приеме составлял уже другой приемщик, по моей просьбе он внес запись о замене лобового стекла

То есть изначальный перечень работ с их стоимостью был документально зафиксирован?

0
0
0
0

В принципе вы вправе не оплачивать услуги, которые не фигурировали в заказ-наряде

В соответствии с п.п. 1,2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях, информацию о правилах выполнения работ, оказания услуг.

Согласно п. 4 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора

Соответственное если определённых работ и их стоимости в заказ-наряде не было, вы вправе эти суммы не оплачивать, а если уже их оплатили — требовать возврата денег

При этом все устные разговоры к делу не пришьёшь и исходить нужно из имеющихся документов.

Поэтому для конкретного ответа на вопрос нужно больше информации о том, какие документы были заключены с исполнителем

0
0
0
0
Тимофей
Тимофей
Клиент, г. Москва

нет, изначально при приемке, никаких цен мне не сообщалось. Документ этот рукописный, в нем указан перечень того что необходимо сделать. Его копию я не получал и в нем не указаны цены и подробности ремонта. Вот к примеру- «Работы по электрике с частичным разбором салона» в письме написано что это стоит 15-16 тысяч, но судя по заказ-наряду это стоит 38…

Похожие вопросы
Трудовое право
Если да, как грамотно договориться с работодателем?
Здравствуйте! Ситуация такая: через две недели нужно выходить на работу, тк ребенку исполняется полтора года. До отпуска по уходу работала в частой стоматологии, где график 5/2 в разные смены, или с 8 до 13 или с 13 до 20. Когда пыталась выйти с отпуска досрочно, просила подстроить график так, чтобы я успевала забирать ребенка из сада( тк ребенок еще маленький, просят забирать в 16), на что получила ответ: « ты не одна с ребенком, никому не удобно выходить вечерами», тогда чтобы не продолжать конфликт, решила дождаться полутора лет сына. Сейчас уже выплаты прекращаются и жить на что то нужно. Имею ли я право требовать на работе свой график? Если да, как грамотно договориться с работодателем?
, вопрос №4861073, Валерия, г. Северодвинск
Гражданское право
Обратилась к мастеру по сборке компьютеров на авито, человек работает сам на себя, договорились с ним о
обратилась к мастеру по сборке компьютеров на авито, человек работает сам на себя, договорились с ним о сборке моего компьютере с новыми комплектующими, отправили компьютер к нему домой (он работает на дому) в течении 2 недель он его собирал, после чего отправил недоделанный и работа была проведена не в полном объеме, после чего отдали обратно ему на доработку, в течении месяца он пытался переделать свои ошибки каждый раз меняя сроки отдачи компьютера то 2 дня ему надо, то 3 и так по кругу придумывая разные отмазки, то болел то ещё что то, потом вовсе перестал отвечать на смс, на звонки более 3-х дней, просили знакомых с других номеров позвонить ему, он звонки сразу брал и новые заказы в том числе брал в работу, Что делать в данной ситуации с учётом того что это физ лицо и договор не был заключен, все в переписке, квитанция о переводе дс ему тоже сохранена, заранее спасибо
, вопрос №4860484, Алина, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, если я привез в автосервис машину со своими запчастями, сервис установил эти запчасти и сказал
Здравствуйте, если я привез в автосервис машину со своими запчастями, сервис установил эти запчасти и сказал что они не рабочие, обязан ли я платить за работу, если по итогу поставили обратно старые запчасти
, вопрос №4860454, Сергей, г. Москва
Кредитование
Как договориться с банком, чтобы вернули график платежей, если они уже подали в суд о расторжении кредитного договора?
Здравствуйте. Как договориться с банком, чтобы вернули график платежей, если они уже подали в суд о расторжении кредитного договора? Кредит оплачивается, только 3 месяца была просрочка
, вопрос №4860129, Лилиана, г. Иркутск
Исполнительное производство
Он умер как быть в такой ситуации может ли его супруга отозвать этот иск если мы с ней договорились о мировой
Добрый день! У меня имеется иск перед потерпевшим. Он умер как быть в такой ситуации может ли его супруга отозвать этот иск если мы с ней договорились о мировой. Но подавал на иск ее муж.
, вопрос №4859889, Денис, г. Москва
Дата обновления страницы 20.11.2019