Сделала заказ овощерезки известной фирмы не с официального сайта, а по сути видимо сайт доставок. В общем пришёл совсем другой товар и конечно не за или деньги что я заплатила. Как вернуть? Имею лишь бумажку с адресом эл. почты и всё. Ну и чек с почти об оплате товара
Да есть данные от кого пришла посылка ООО ПОСТ СЕРВИС. Теперь в инете нашла, что они так сказать мошенники. Что делать?
Здравствуйте!
В данном случае Вы имеете право на предъявление претензий в порядке ст. 18 ФЗ о защите прав потребителей, либо вправе обратиться в полицию с заявление о проверке указанного факта на предмет мошенничества, в ходе проверки полиция выяснит адрес отправителя товара и Вы сможете подать на него в суд в гражданском порядке, если не будет возбуждено дело о мошенничестве.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Если у Вас остались вопросы, пишите, обязательно отвечу. Также Вы можете обратиться ко мне в чат и заказать персональную консультацию или подготовку документа по Вашему вопросу. Всего доброго!
А по интернету можно подать жалобу в защиту прав потребителя?
можно и в Роспотребнадзор, и одновременно в полицию или по отдельности, в полицию однозначно придется писать если у Вас нет данных продавца, адреса, наименования для подачи иска.