8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Какие документы, подтверждающие качество товара, должен предоставить продавец?

Хотим заказать кровать через интернет. Какие документы должен предоставить продавец, чтобы мы точно получили качественный товар? Спросили у продавцйа про сертификацию, он сказал, что данный вид товара сертификации не подлежит. тогда что нам с него требовать? Спасибо

, Екатерина, г. Руза

Здравствуйте!

Можете потребовать сертификат, но это не гарантирует качество товара на самом деле. Тут применимы положения Закона «О защите прав потребителей», а в частности на основании ч. 4. ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»

потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

1
0
1
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Руза

А стоит ли требовать декларацию о соответствии?

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли открыть наследственное дело при отсутствии документов на наследство?
Здравствуйте, попробую максимально коротко объяснить ситуацию. Моя бабушка делала завещание на моего отца, бабушка умерла, после неё умер и отец который не вступил в наследство и теперь его доля положена нам детям насколько я знаю, документов подтверждающих мою родственную линию с бабушкой не хватает и перевыпустить их нет возможности особенно в скором времени так как нужно свидетельство о рождении отца а он родился в Казахстане. Из документов у меня имеется лишь: Свидетельство о смерти отца, мои документы подтверждающие что я являюсь дочерью. Имеющиеся документы мне не отдают специально свои же родственники чтобы я не смогла или мне было тяжелее вступить в наследство, такие как свидетельство о смерти завещателя само завещание и так далее. Завещание делалось давно и я не знаю будет ли оно в базе или же нужно будет поднимать архивы? Могу ли я без некоторых документов которые у меня отсутствуют или проблематично перевыпускать запустить наследственное дело.
, вопрос №5026315, Мара, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли участник СВО оформить опеку над матерью-инвалидом?
Может ли сын, участник СВО, оформить опеку над матерью инвалидом, которая на данный момент находится в больнице с тяжелым заболеванием. Он единственный сын, отец умер в декабре 2025 года. Мать проживает одна.Ходить не может. Сына отпустили сейчас на 10 дней домой по медицинским показаниям заболевания матери. Какие документы ему нужно предоставить?
, вопрос №5025564, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие документы нужно дополнительно запросить
описание ситуации для юриста 1. Обстоятельства Я арендовал автомобиль каршеринга «Ситидрайв» Geely Emgrand 7. В период аренды произошло ДТП. После ДТП я покинул место происшествия в состоянии стресса, затем связался с компанией и просил заблокировать аккаунт сообщал о возможном взломе. 2. Требование компании «Ситидрайв» предъявил мне требование об оплате 600 000 рублей за ДТП. 3. Договор В договоре есть пункт 8.4.11.2, по которому при признании автомобиля конструктивно погибшим ответственность арендатора может составлять до 600 000 рублей для данного класса авто. Я исхожу из того, что эта сумма применима только при подтверждённой конструктивной гибели автомобиля. 4. Запрошенные мной документы Я направил в компанию запрос на: * подтверждение повреждений и их характера; * подтверждение конструктивной гибели автомобиля; * расчёт суммы 600 000 рублей; * основания применения именно этого пункта договора; * информацию о страховом возмещении КАСКО/иное; * документы, на основании которых определена моя ответственность. Ответа с документами не получил. 5. Переписка и изменение позиции компании Изначально представитель компании сообщил: согласовано урегулирование: 100 000 ₽ сейчас + 500 000 ₽ до 30.08.2026 без пени, после чего претензии закрываются. Позднее, после моего запроса документов, компания заявила: * будет списание 600 000 ₽ единовременно; * при неоплате начисляется пеня; * расчёты и акт осмотра предоставляются только по запросу суда; * речь идёт о «штрафе», а не об ущербе. 6. Спорные моменты 1. Основание начисления 600 000 ₽ есть ли подтверждение конструктивной гибели авто. 2. Обязанность компании раскрыть расчёт и документы до суда. 3. Влияние возможного страхового возмещения на сумму требований. 4. Юридическая сила переписки о рассрочке \(100 000 \+ 500 000 до 30\.08\.2026 без пени\). 5. Правомерность одностороннего отказа компании от ранее согласованных условий. 6. Законность начисления пени. 7. Финансовая ситуация Я не могу оплатить 600 000 ₽ единовременно. Готов внести 100 000 ₽, остальную сумму — нет уверенности, что смогу оплатить в срок. 8. Хронология 1. Аренда авто. 2. ДТП. 3. Оставление места ДТП. 4. Обращение в компанию и блокировка аккаунта. 5. Требование 600 000 ₽. 6. Мой запрос документов и оснований. 7. Предложение рассрочки 100 000 + 500 000 до 30.08.2026. 8. Отказ компании от рассрочки и требование полной суммы сразу. 9. Отказ предоставить документы до суда. 9. Вопросы к юристу 1. Законность требования 600 000 ₽. 2. Применимость п. 8.4.11.2 к ситуации. 3. Обязанность компании подтверждать конструктивную гибель авто. 4. Значение страхового возмещения. 5. Обязанность предоставления расчёта до суда. 6. Юридическая сила переписки о рассрочке. 7. Возможность одностороннего отказа компании от согласованных условий. 8. Законность начисления пени. 9. Перспективы судебного спора. 10. Возможность снижения суммы или оспаривания штрафа. 11. Какие документы нужно дополнительно запросить. 12. Рекомендуемая стратегия поведения в переписке. Все переписки и скриншоты сохранены и могут быть предоставлены.
, вопрос №5023344, Кирилл, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оформить в собственность списанный дом колхоза при проживании в нем 40 лет?
Здравствуйте! У меня сетуация с колхозный домом который списан и нет документов подтверждающих, что он у них на балансе. Проживаю я в доме уже 40 лет. Дом получал от колхоза мой муж. При разводе дом остался мне. Я исправно платила 25 лет квартплату, но потом узнала что на этот дом нет паспорта подтверждающего его наличие. Превотизироать мне не разрешили так как я работала в деревне сфера обслуживания населения. Я перестала платить квартплату так как мне в бухгалтерии не предоставили документ что дом числится на балансе. Ваз можно ли в настоящее время оформить дом в собственность?
, вопрос №5023013, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие документы собирать, чтобы подать в суд
В 2016 году был заключён договор о электроснабжение дачи с Мосэнергосбыт. В договоре было указан тариф Т1. На протяжении 10 лет мы списывали по счётчику Т1. (Однотарифный). Проверяющая организация Мосэнергосбыт регулярно проверяла и подтверждала наши показания счётчика. Недавно пришёл проверяющий сотрудник сетевой организации и снял показания по ТR. Стали выяснять. Нам объяснили, что мы не снимали показания за ночьТ2. Начислили большую сумму. Что делать дальше? Получается, что нас ввели в заблуждение сотрудники Мосэнергосбыта при заключении договора и проверки счётчика за 10 лет. Как нам быть. Есть ли в этом случае срок давности? Какие документы собирать, чтобы подать в суд.
, вопрос №5022693, Елена Юрьевна, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.11.2019