Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купила сыворотку для лица и гель для век, а на обоих флаконах указан крем для век
Здравствуйте. Купила в магазине сыворотку для лица(как написано на коробке) и гель для век, коробки похожи, только назначения разные. Дома вскрыла крема и сразу не заметила дефект, оказалось на обоих флаконах написано крем для век, и теперь непонятно одинаковы ли они по составу, или состав разный(не хотелось бы пользоваться не по назначению)!Скажите пожалуйста с таким браком возможно обменять оба крема на те где чётко написано что для чего?
Здравствуйте!
Косметическую продукцию ненадлежащего качества допускается сдать обратно в магазин, если она оказалась ненадлежащего качества.
Недостатки косметической продукции — это, например, несвойственные данному товару запах, цвет, консистенция, а также несоответствие содержимого тюбика, банки, флакона и пр. тому товару, который был оплачен покупателем.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» ст.18:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В случае недостаточной информированности или донесения искаженных, неправдивых сведений продавцом о товаре, покупатель вправе вернуть косметику, сославшись на ст. 8 ЗОЗПП РФ и соблюдая такие условия:
отсутствие следов пользования при полной целостности упаковки, ярлыков;
наличие чека;
обращение в срок не позднее 14 дней после покупки.