8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Купила сыворотку для лица и гель для век, а на обоих флаконах указан крем для век

Здравствуйте. Купила в магазине сыворотку для лица(как написано на коробке) и гель для век, коробки похожи, только назначения разные. Дома вскрыла крема и сразу не заметила дефект, оказалось на обоих флаконах написано крем для век, и теперь непонятно одинаковы ли они по составу, или состав разный(не хотелось бы пользоваться не по назначению)!Скажите пожалуйста с таким браком возможно обменять оба крема на те где чётко написано что для чего?

, Наталья, г. Барнаул

Здравствуйте!

Косметическую продукцию ненадлежащего качества допускается сдать обратно в магазин, если она оказалась ненадлежащего качества.

Недостатки косметической продукции — это, например, несвойственные данному товару запах, цвет, консистенция, а также несоответствие содержимого тюбика, банки, флакона и пр. тому товару, который был оплачен покупателем.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» ст.18:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае недостаточной информированности или донесения искаженных, неправдивых сведений продавцом о товаре, покупатель вправе вернуть косметику, сославшись на ст. 8 ЗОЗПП РФ и соблюдая такие условия: 

отсутствие следов пользования при полной целостности упаковки, ярлыков; 

наличие чека; 

обращение в срок не позднее 14 дней после покупки.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Можно ли распиской подтвердить перевод денег родственнику для покупки квартиры?
Добрый день, мои знакомые решили купить квартиру в Армении, для чего сумму в рублях необходимо сконвертировать в армянские драмы, в итоге за неделю в Армении курс рубля упал резко на 20%, притом на бирже курс практически стабилен, а за внесение рублей на счет и перевод его в безналичной форме на биржу - банк берет комиссию в 10%, мы решили перевести сумму из наличной формы в безналичную через систему переводов, выехав в Россию, однако у системы переводов есть лимит на одного отправителя и отправить свыше 5000 долларов один человек не может, пришлось вовлечь в историю родных лиц и разбив сумму отправить ее. Часть суммы пришлось отправить нашему родственнику под видом подарка (около одного миллиона рублей), так как есть еще и лимит на получателя. Банк стал запрашивать какова причина переводов, получаемых нами и когда мы обозначили, что причина переводов - заключенный договор купли-продажи квартиры - рассмотрели эту причину как коммерческую и отказали в выплате переводов, с чем мы не согласны. Достаточно ли нам составить расписку со следующим текстом, чтоб и людей от вопросов лишних оградить и свои деньги защитить и вывести эти переводы из-под коммерческой формы? Настоящим я ФИО ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ подтверждаю, что получил от ФИО ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ сумму в размере ..... рублей ... копеек для помощи ей в осуществлении перевода на сумму в Ереван, Армения для ее дальнейшего распоряжения своей суммой в личных целях и в связи с наличием ограничения в системе переводов. К данной сумме отношения и претензий не имею.
, вопрос №5007472, Ольга, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Что делать, если заблокировали счета из-за перевода криптовалюты по 161-ФЗ?
Добрый день! Помогите разобраться с ситуацией! В начале июня продал 320 USDT криптовалюты, мне пришли деньги, я отправил криптовалюту. На площадке аккаунт верифицированный. После этого, на следующий день приходят сообщения от Озон Банк, ОТП Банк и МТС Банк один за другим заблокировали мне счета и карты, сославшись на нахождение в «чёрном списке» ЦБ по ч. 11.6 ст. 9 № 161-ФЗ. Что я сделал: 1. Предоставил в Озон Банк документы и пояснения — карту разблокировали, но установили лимит на переводы 100 000 руб/мес (что подтверждает, что я остаюсь в базе ЦБ). 2. Подал заявление в ЦБ об исключении из базы — получил отказ. ЦБ сообщил, что ОТП Банк подтвердил обоснованность включения моих данных. 3. После ответа от цб я связался с покупателем, по телефону, а затем в мессенджере телеграм (по операции, из-за которой попал в базу). В переписке покупатель подтверждает, что перевел деньги по просьбе третьего лица, якобы ему предложили закрыть займ по скидке и указали мои реквизиты СБП для перевода денежных средств, так же он требует с меня эти денежные средства обратно, угрожая уголовным преследованием. У меня есть скриншоты этой переписки. 4. Обратился в полицию с заявлением о том, что меня могли втянуть в «мошеннический треугольник». Полиция проверила по базам и сказала, что заявлений и уголовных дел против меня нет. 5. Эту переписку и другие доказательства, а так же номер КУПС, приложил к повторному заявлению в ЦБ о снятии ограничения, но они мне снова отказали, сославшись на данные банка ОТП, что этот перевод был осуществлён не добровольно и предлагают только два варианта решения проблемы через суд, либо вернуть ей деньги ( тогда я сам буду в минусе из-за доверчивости покупая) и где вообще гарантия, что сам покупатель и это третье лицо не являются мошенниками и они не находятся в сговоре. Вопросы к юристам: 1. Могу ли я обжаловать отказ ЦБ в суде, имея справку из полиции об отсутствии заявлений/дел и переписку с отправителем, где она указывает на третье лицо, даже если банк уже видел эту переписку и отказал? 2. Имеет ли право банк удерживать меня в базе ЦБ, если правоохранительные органы не подтвердили мою причастность к мошенничеству, а сама отправительница указывает на то, что переводила деньги по наводке третьего лица? 3. Насколько переписка в мессенджере является допустимым доказательством в суде по таким делам? Стоит ли её нотариально заверять перед подачей иска? 4. Каковы мои шансы в суде против ЦБ и банков? И какие документы нужно собрать для иска?
, вопрос №5007173, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если меня избила мать бывшей подруги?
здравствуйте, меня избила мама бывшей подруги, она меня душила, вырывала мне волосы, била по лицу и тому подобное, а все из за того что кто то создал фейк переписку где я матерю их семью
, вопрос №5003835, Клиент, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли после регистрации ИП на НПД заключать договоры как физлицо — плательщик НПД?
Здравствуйте. Последние 3 года я работаю как физическое лицо — плательщик НПД: оказываю проектные услуги сторонним заказчикам, доходы провожу через приложение «Мой налог», чеки формирую, лимит 2,4 млн руб. в год не превышаю. Сейчас хочу зарегистрировать ИП и остаться на режиме НПД, так как часть заказчиков охотнее работает именно с ИП либо прямо требует, чтобы исполнитель был индивидуальным предпринимателем. Другие налоговые режимы применять не планирую, работников по трудовым договорам не будет, деятельность одна и та же — оказание услуг. Прошу подсказать: 1. Если я зарегистрирую ИП и буду применять НПД, могу ли я продолжать исполнять ранее заключённые договоры, где я указан как физическое лицо — плательщик НПД? Нужно ли обязательно заключать допсоглашения и менять реквизиты исполнителя на ИП? 2. После регистрации ИП на НПД могу ли я по новым договорам с теми заказчиками, которым статус ИП не принципиален, указывать себя как физическое лицо — плательщика НПД, а оплату принимать на обычный счёт/карту физического лица? 3. А с теми заказчиками, которым принципиален статус ИП, заключать договоры уже как ИП на НПД и принимать оплату по реквизитам ИП? 4. Правильно ли я понимаю, что в любом случае это один и тот же плательщик НПД, все доходы отражаются через приложение «Мой налог», лимит 2,4 млн руб. считается суммарно по всем поступлениям, а вопрос только в том, допустимо ли в договорах и реквизитах использовать оба варианта: где-то «физическое лицо — плательщик НПД», а где-то «ИП на НПД»? Основной вопрос: допускается ли после регистрации ИП на НПД в части договоров продолжать указывать исполнителя не как ИП, а как физическое лицо — плательщика НПД, если все доходы проходят через «Мой налог», лимит считается суммарно, других налоговых режимов нет и работников нет?
, вопрос №5003571, Денис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Стоит ли устанавливать отцовство и взыскивать алименты, чтобы скрыть факт родства отцов детей?
Здравствуйте.У меня были отношения и я проживала с мужчиной от него два ребенка.Потрм мы расстались и появились отношения с его родным братом. появился ребенок.С моральной стороны очень стыдно осуждения общества . И в целом чтоб детям было комфортно жить скажите не стоит устанавливать отцовство и Алименты? Лучше скрыть это и не позориться? И тем более они оба судимы а вдруг дочь захочет стать судьей . Я боюсь и мне страшно я боюсь позора но хочется поступить максимально лучшим образом для ребенка .как лучше с моральной стороны для ребенка?! Кому будет доступна информация из судебных приставов по Алиментам? И можно ли там тоже сохранить конфедициальность? Как поступить лучшим образом для ребенка? Скрыть факт отцовства от всех или нет? помогите пожалуйста посоветуйте как поступить представляете получается весь город узнает что я имела отношения с родными братьями смогут ли с такой репутацией дети занять должности адвоката или судьи? Просто если потом заполнять анкету а я ребенку не хочу рассказывать что ее отец дЛжя ее родным братьям как быть. Знаете я чувствую себя заблудшей и падшей женщиной в глазах общественности у меня куча знакомых кто работает в правоохранительных органах
, вопрос №5001778, Клиент, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.11.2019