Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть телефон в магазин и получить обратно деньги?
Меня обязали написать заявление в Связном, хотя я просила денег. А потром выяснилосмь что я попросила ремонт телефона. Что делать?
Здравствуйте. Закон не лишает Вас права самому изменить требование. Вы же потребитель, какое у Вас было требование, такое и можете заявить на самом деле, путем написания претензии и указания на Ваше требование. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ваше новую претензию в любом случае обязаны принять. Напишите её в 2-х экземплярах
Согласно Закону РФ от 07.02.1991 2300-1 Вы вправе потребовать замены на товар этой же марки,потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Я бы порекомендовал Вам подготовить претензию продавцу, в которой указать причину расторжения договора купли-продажи, направить её заказным письмом с уведомлением о вручении, для того чтобы Вы были уверены о получении претензии продавцом, В претензии не забудьте указать, что отказываетесь от ремонта, а намерены расторгнуть договор и предъявляйте требование о возврате денежных средств.