Некачественный товар

18.09.2013 я приобрела в обувном магазине демисезонные сапоги стоимостью 5700 руб. в рассрочку на 2 месяца, заплатив первый взнос в сумме 2850 руб. В процессе носки в течение 10 дней на одном сапоге образовался надрыв кожи, который приведёт к полному разрыву в процессе дальнейшей эксплуатации. Продавец магазина настаивает, что сапог не имеет дефектов. Я написала 14.10.2013 претензию с просьбой вернуть мне первый взнос и принять обувь. Продавец магазина претензию приняла и расписалась на моём экземпляре, но хозяин магазина на контакт не идёт. Скажите , пожалуйста, обязана ли я внести 18.10 2013г. следующий взнос за сапоги, если в претензии я написала , что расторгаю ДКП и не будут ли мне начисляться пени за каждый день просрочки? Спасибо.

Показать полностью

15 октября 2013, 07:30, Ольга, г. Нижний Новгород

претензия за каждый день просрочки

Екатерина Заостровская

Юрист

Здравствуйте! Да, необходимо заплатить, ибо договор купли-продажи еще не расторгнут и Вы должны выполнить свои обязательства по договору. В дальнейшем, если в изделии выявится заводской брак, Вам вернут деньги.

15 октября 2013, 08:25

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Яна Макарова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Ольга!

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» продавец обязан дать ответ на Вашу претензию не позднее 10 дней с момента ее предъявления. Вы написали претензию 14.10.2013г., ответ от продавца, соответственно, должен поступить не позднее 24.10.2013г.

Следующий взнос предусмотрен договором 18.10.2013г. Следовательно, пока не принято принципиального решения о расторжении договора (и он не расторгнут), Ваши обязательства по внесению платежа сохраняются.

После получения ответа от продавца, в случае, если будет принято положительное решение по вашей претензии, Вы можете обращаться за компенсацией внесенных Вами сумм согласно ст. 18 Закона о Защите прав потребителей".

15 октября 2013, 08:31

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Обратились в магазин, чтобы вернуть товар, нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю

Купили стиральную машинку Самсунг ,в тот же день установили согласно всей инструкция , при отжиме слышен стук барабана о корпус и сильный люфт когда идет стирка с вещами . Обратились в магазин , чтобы вернуть товар , нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю для вызова инженера, позвонив в самсунг они сказали что сейчас у них нет авторизированых сервисных центров и надо попробовать договориться с не авторизироваными с которыми они сотрудничают . позвонив в один СР , нам сказали что они это не делают , а второй запросил деньги за услугу . в итоге магазин не хочет принимать товар без акта , а производитель не дает акт ....что делать ?вчера получили стиральную машинку , вчера же составили обращение , на следующий день уже в магазин дошли .

20 февраля, 20:20, вопрос №4865207, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

А нереализованный товар может вернуть мне за 20%

знакомый взял у меня товар на реализацию. предложил комиссию 5% за свои услуги. в течении длительного времени все было нормально. получил/продал/отдал деньги. потом отказался продавать требуя поднять свою комиссию до 15%. а нереализованный товар может вернуть мне за 20%. куда мне обратиться?

20 февраля, 13:06, вопрос №4864917, Наталья, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как мне взыскать с них деньги за некачественную услугу?

Я подала документы на гостевую визу в Канаду через агентство. Пришел отказ в визе: не достаточно денежных средств и расходятся данные в приглашении и заявленном времени пребывания. Потом я узнала, что агентство не подало мотивационное письмо. Оно должно быть. Но агентство сослалось, что можно и без него. Как мне взыскать с них деньги за некачественную услугу?

19 февраля, 23:27, вопрос №4864416, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Получается я отдала товар с одной неисправностью, а мне теперь магазин возвращает полностью в нерабочем состоянии

Здравствуйте, купила кофе машину в днс через 10 дней перестала выдавать нужную порцию кофе, сложила в коробку и отвезла на такси в магазин. Продавец принял, отказал в возврате, ссылаясь на то, что это сложно технический товар и его нужно отвозить в сервисный центр. Как оказалось в другой город, экспертиза мне отдала товар назад и лишила гарантийного срока, в заключении было написано разморозка гидросистемы. Продавец который отдал мне это заключение показал что в руководстве прописано что нужно делать какую-то сушку перед транспортировкой. Про транспортировку я узнала когда привезла кофемашину в магазин и тот продавец не сообщил ни о какой сушке! Получается я отдала товар с одной неисправностью, а мне теперь магазин возвращает полностью в нерабочем состоянии! Что мне делать?

19 февраля, 21:54, вопрос №4864329, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Сотрудник пвз заявил, что я должна сама упаковать вскрытый товар, якобы заводская цпаковка, но, на ззаводскую

Сотрудник пвз заявил,что я должна сама упаковать вскрытый товар,якобы заводская цпаковка,но,на ззаводскую не похоже т .к.замотан скотчем и несколько стиков валдбериза,неоднократно доставко,при выдаче товара не предупредил,что упаковка якобы заводская

19 февраля, 20:57, вопрос №4864261, Ира, г. Великий Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.