У меня образовалась просрочка в банках, и мне и родственникам начали звонить и угрожать

Question

Здравствуйте! У меня образовалась просрочка в банках, и мне и не только и родственникам начали звонить угрожать в открытую смс отправлять всем с угрозами , оскорблять вообщем полное беззаконие с их стороны, пытались узнать от них Ф.ИО и какую организацию представляют получали отказ, и они продолжали свое чёрное дело,,, все доказательства у нас есть мы приходили в полицию и в прокуратуру, но ответ был у них один, отказ хоть чтото расследовать, при том что некоторые полицейские пытались с ними поговорить, и тоже получали хамство оскорбление в их сторону, в итоге на этом все закончилось, эти коллекторы продолжают звонить угрожать оскорблять, а наши правоохранительные органы молчать,

Екатерина Тигинян · Answer

В банке, где Вами был взят кредит уточнить наименование коллектор кого агентства. В ходе очередного звонка вам необходимо уведомить о ведении аудио фиксации разговора. Запись разговора, смс, детализацию звонков направить приложением к жалобе Фссп, далее, можно обратиться с жалобой в НАПКА – Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, роскомеадзор. Учитывая, что вы уже обращались в полицию, и не удовлетворены работой, действия сотрудников необходимо обжаловать. И, относительно родственников, коллекторы могут звонить им, при условии согласия заемщика и отсутствия несогласия родственников на взаимодействие с коллекторской организацией. При этом обладатель задолженности может в любой момент отозвать согласие на обзвон своих близких. Для этого достаточно отправить коллектору соответствующее уведомление через нотариуса или вручить его лично под расписку.

Степан Солдат · Answer

Здравствуйте Евгений! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет. Общаться с кем либо или нет — решать только Вам. Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника. Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.