Нарушаем ли мы права потребителя в данном случае?

Евгений!

В такой ситуации есть основания говорить о нарушении установленных правил обслуживания населения, а именно:

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 17 ноября 1994 г. N 1264 г. Москва

Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения

В них есть такой пункт:

22. Объявленный в программе киновидеофильм должен быть показан
независимо от количества присутствующих на сеансе зрителей.

Поэтому действия администрации кинотеатра могут быть признаны неправомерными.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

Здравствуйте.

Да, нарушаете.

22. Объявленный в программе киновидеофильм должен быть показан независимо от количества присутствующих на сеансе зрителей.

23. Во всех случаях нарушения требований, предъявляемых к киновидеозрелищным предприятиям по качеству и срокам оказания услуг, последние обязаны возмещать зрителям убытки в установленном порядке.

24. Зрители имеет право на:
…

возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия, а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра киновидеофильма;
 

Постановление Правительства РФ от 17.11.1994 N 1264 (ред. от 10.03.2009) «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения»

Кроме того, в сфере культурно-развлекательной деятельности зрители пользуются всеми гарантиями потребителей, которые предусмотрены Законом N 2300-1, поскольку нет оснований для его неприменения к данным отношениям.

Таким образом, отменить киносеанс в принципе возможно, с возмещением зрителям стоимости билетов, неустойки, компенсации морального вреда и убытков (например, на проезд в кинотеатр), но нельзя указывать это в правилах кинотеатра.