Купил куртку , не подошла по размеру , потом я обнаружил что порван Корман, но чек и бирки я уже выкинул , с просьбой вернуть деньги или поменять её мне отказали , говорят такие правила , посмотреть камеры или предоставить чек , который у них в базе они отказались , хотя я пришёл к ним на следующий день , что мне делать , можно но ли вернуть деньги за товар ?
Здравствуйте!
Согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
При наличии свидетелей можете подтвердить факт покупки, далее нужно направить претензию продавцу о возврате денег за товар, в случа неудовлетворения обращайтесь в суд.
