Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
По каким датам рассчитывается неустойка по поставке оплаченного товара?
добрый день. с какого по какое числа считается неустойка за оплаченную мной зимнюю резину, оплатила 03.10.19, обещали поставить через три дня, 18.10.19 была передана претензия,до сих пор деньги не вернули
Если договор заключен между физ. лицом и юр. лицом (ООО или ИП), тогда на основании ст.22 Закона о защите прав потребителей после 10 дней с момента вручения претензии Продавцу. К примеру:
— претензию передали 01.11.2019;
— 11.11.2019 последний день на удовлетворение ваших требований;
— с 12.11.2019 года можно начислять неустойку.
Всего доброго!
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
29 июня 2026 года мной на маркетплейсе Wildberries (владелец агрегатора ООО «РВБ», ИНН 9714088009) у продавца ИП Логинова Виталия Викторовича (ИНН 582601847720, ОГРНИП 326080000013269) были оформлены и оплачены новые наушники AirPods Pro 2.
1 июля 2026 года я фактически забрал товар в пункте выдачи заказов. При проверке устройства по серийному номеру LFC63F17R4 на официальном сайте Apple выяснилось, что дата его активации — 8 марта 2026 года, то есть за четыре месяца до моей покупки, что однозначно доказывает продажу мне бывшего в употреблении или ранее активированного товара под видом нового.
После этого я сразу обратился через личный кабинет с заявкой на возврат денежных средств, однако продавец отказал в требованиях (до этого он предлагал возврат товара с последующей экспертизой за его счет, но за удаление моего негативного отзыва) я так и поступил, но возврат мне никто не одобрил, а маркетплейс на мой запрос об фактическом адресе продавца для направления досудебной претензии предоставил недостоверные данные, указав его адресом, где на самом деле находится управление налоговой службы. Из независимых источников мне удалось установить возможный адрес регистрации ИП, но я не понимаю как мне действовать, ведь он может быть не настоящим. да и вообще как продавцу не хватает доказательств о том, что наушники были активированы за 4 месяца до моей покупки? помогите…
, вопрос №5008144, максим, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите по кодам валютных операций к форме КНД 1112521?
Когда частичный или полный возврат д/с от нерезидентный за товар или услуги.
Проще говоря оплатили товар на ебей, но продавец вернул деньги, т.к. товар был продан.
, вопрос №5007811, VS, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие нормы регулируют сроки хранения оплаченного товара?
В нашем магазине приобрели люстру, её оплатили в начале декабря, сейчас середина февраля, товар до сих пор не забрали. Покупателям звонили несколько раз и напоминали о том, что нужно забрать. Наш ИП не имеет права хранить у себя оплаченный товар, т.к. нет на это документов.
Сколько по закону мы должны хранить оплаченный товар и должны ли вообще?
, вопрос №5007124, Елена, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Нужна оценка перспектив по потребительскому спору. Я — ответчик, ИП (сервисный центр).
02.09.2024 клиент сдал в ремонт бывший в употреблении вертикальный пылесос. Проблема - после замены акб в другом сервисе работал 5 минут и выключался. Согласовали ремонт аккумулятора за 2 500 руб (согласование зафиксировано аудиозаписью). При диагностике выявлен неустранимый дефект платы.
Устройство долго не забирали. Через полтора года, 04.12.2025 при инвентаризации мы позвонили клиенту напомнить забрать — он про этот пылесос не вспомнил, обещал перезвонить и не перезвонил (звонок записан). При переезде склада устройство было утрачено — факт утраты признаём.
23.05.2026 получена досудебная претензия (через представителя). Требования: стоимость нового аналогичного устройства 23 290 руб, неустойка 3% в день за 599 дней, юридические услуги 10 000 руб, моральный вред 10 000 руб.
Вопросы:
1. От какой суммы определяется стоимость утраченной вещи — цена нового устройства или стоимость б/у с учётом износа и имевшихся дефектов?
2. Неустойка по такому спору считается от цены товара или от цены работы (2 500 руб)? Ограничена ли она ценой работы?
3. Освобождает ли от выплаты стоимости готовность передать исправный аналог по ст. 35 ЗоЗПП?
4. Какие основные риски и на что реально можно снизить требования?
Заранее спасибо.
, вопрос №5006064, Александр, г. Дубовка
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В решении суда указана дата гибели военнослужащего, в свидетельстве о смерти указана эта дата
В решении суда указана дата гибели военнослужащего, в свидетельстве о смерти указана эта дата. С какой даты он исключается из списков части: с даты гибели или со дня вступления в силу решения суда
, вопрос №5005113, Валентина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.