При получении багажа, чемодан был в открытом состоянии, навесной замок отсутствовал, при осмотре, были обнаружены потёртости, сломана ручка, порвал внутренний подклад. Вес тот же, но при прибытии домой обнаружена недостатка вещей, серёжки, деньги, аккумулятор для заряда телефона.
Добрый день!
При получении багажа в таком виде Вам необходимо было в аэропорту с уполномоченным сотрудником составить соответствующий акт в котором указать все дефекты, которые были выявлены.
Если у Вас имеется такой акт можно написать претензию авиакомпании с требованием возместить ущерб. В случае отказа — обращаться в суд с иском.
По поводу отсутствия внутреннего содержания чемодана, к сожалению, могу сказать, что вряд ли Вам удастся взыскать сумму утраченного имущества, так как Вы не сможете доказать, что оно там находилось. А вот взыскать сумму в соответствии с законом, а также штраф, это возможно.
при отказе от удовлетворения претензии потребителя с нарушителя в пользу истца взыскивается дополнительная компенсация. Могу сказать, что по недавнему аналогичному делу общими цифрами взыскали, практически, всю сумму ущерба, причём взыскали, а не только выиграли дело в суде