8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как быть, если клиент принёс исправные стойки стабилизатора, но хочет за них деньги?

Здравствуйте. Вопрос связан с Магазином Автозапчастей. В магазине были куплены стойки стабилизатора на автомобиль Renault в количестве 2 (двух) штук, от 04.10.2019 г., клиент пришел 28.10.2019 г., принес их, принес без упаковки, высказывая какие они плохие и говорит что они стучат. Осмотрев стойки стабилизатора, никаких стуков не обнаружил и люфтов. Клиенту в возврате денежных средств отказал. Клиент высказал свое не довольствие и сказав, что будет писать претензию. Кто прав к этом случае? Заранее спасибо

, Александр, г. Москва

Здравствуйте!

Все зависит от наличия дефекта качества, то есть брака. Вы должны будете провести экспертизу если не согласны с позицией покупателя на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» и в течение 10 дней дать ответ на претензию если он просит деньги.

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам  — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если водитель требует наличную оплату при привязанной карте?
Водитель потребовал оплату наличными, хотя, стояла оплата картой. Он сказал, что закрыл прездку и теперь изменить ничего нельзя и нужно расчитаться надичными. Это был обман. Ему оплатили, но в приложении числится долг. Обращения в поддержку не дают результатов, так как прддержка обязует клиента разбираться с водитеьем самостоятелтно, но сотрудник поддержки дает не существующие номера телефонов водителя.
, вопрос №4962007, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли не платить алименты бывшей жене, если я инвалид 3 группы и имею низкий доход?
Здравствуйте мы с бывшей женой развелись но когда жили в браке я стал инвалидом 3 группы правая рука не работает и я не могу найти работу состою на бирже труда уже 3 месяц и они тоже не могут мне найти вакансию я плочу с пенсии ипотеку пенсия моя 15200р за ипотеку я плачу 13600 мне нехватает даже покушать купить не на лекарства не на одежду и бывшая хочет подасть на алименты на меня что мне делать меня даже на работу не берут живём месте потому что если я съеду то мне не где даже жить будет
, вопрос №4961383, Ильнар, г. Ульяновск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Прописаны с детьми в одном регионе, хотим купить дом в другом регионе, опека с нового региона связываться с
Прописаны с детьми в одном регионе,хотим купить дом в другом регионе,опека с нового региона связываться с нами не хочет( деньги детей) т.к нет местной прописки,тогда как нам оформить сделку если нужно согласие опеки
, вопрос №4959537, Надежда, г. Горно-Алтайск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Рокс казино не отвечает и не зачисляет деньги, без ошибочно все ввел и говорят не тот банк, и сейчас не хотят выводить сумму и даже в историях из не видно, есть скрины и видео с экрана
Рокс казино не отвечает и не зачисляет деньги, без ошибочно все ввел и говорят не тот банк, и сейчас не хотят выводить сумму и даже в историях из не видно , есть скрины и видео с экрана
, вопрос №4958578, Кт, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за обучение в автошколе, если обучение не началось?
Здравствуйте! Скажите мне, что мне делать в этой ситуации? В сентябре 2025г я заключила договор в автошколе Олчей и обучение должно было начаться 15 сентября, я заплатила половину суммы 24к , а оставшуюся 24к должна была вносить перед обучения то есть до 15 , но так как я не смогла заплатить оставшую сумму сказала, что хочу вернуть деньги. Но они не допускали тех кто не заплатил всю сумму к обучения. У меня не было вариантов, кроме как забрать сумму денег, но они игнорили меня некоторое время и ответили сказав, что ищите денег потом посмотрим. Я не смогла найти денег и написала в начале январья, что не смогу и чтоб вернули деньги, а они сказали что все не могцт вернуть деньги, надо было в начале написать заявление об отказе. И что по договору прописана, что возврат денег не осуществляется. Вот в такой я ситуации, что мне делать подскажите. Ну по факту же я не обучалась вообще, ни на один урок не ходила как так-то не пойму? Мои 24к просто в себе в карман положили. Если напишу заявление, какова вероятность того, что вернут мне деньги? По закону же должны вернуть!
, вопрос №4956629, Анита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.10.2019