Здравствуйте, ответ на ваш вопрос лежит в двух плоскостях, если рассмотреть сложившуюся практику по оказанию ремонтных услуг, то нельзя однозначно сказать обманули вас или нет, тут необходимо обратиться к репутации фирмы. Однако, с точки зрения российского законодательства и буквы закона, любые отношения с физическим лицом, к которому вы обращаетесь с целью удовлетворения ваших потребностей, должны быть оформлены в письменной виде, иначе субъект оказывающий вам услугу по ремонту вашего телефона не несет никаких издержек в связи с невыполнением или некачественным выполнением ваших требований, в случае недобросовестности Исполнителя.
Я вам советую обратиться к Исполнителю с целью заключения договора об оказании услуг по ремонту вашего телефона. Не соблюдения определенного законом формы договора, влечет его недействительность.