Купила телефон динамик шипит. В течение 14 дне пришла в магазин потребывала обменять мне отказали сказали надо сдать на проверку если дефект. Сдала через три недели я пришла в магазин сказали нет дефектов все в норме. Телефон проверила вроде не шумел. Приехала в деревню он шумит. Что делать могу ли я вернуть деньги телефон ещё на гарантии?
Добрый день! В данном случае пока, что Вы вправе требовать только проведения гарантийного ремонта товара. В дальнейшем, если будут такие основания, то можно обратиться к продавцу с письменной претензией, руководствуясь ст. 18 Закона " о защите прав потребителей"
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
