8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Мои действия в случае не возврата телефона с гарантии

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой. В январе 2013 купила телефон, в магазине мне предложили купить гарантию на 2 года. Я конечно же взяла...

Летом когда я уехала в Украину, столкнулась с проблемой, что телефон не просто нагревается, на нем можно кипятить чайник... аж страшновато было что рванет...

когда я вернулась, я тут же отнесла его в ремонт, собственно, туда откуда брала... выдали квитанцию. дата 23.08.13....сегодня блин уже 11.10.13... то бишь прошло больше 45 суток. ни ответа ни привета.. Скажите что мне делать? требовать деньги за товар или требовать новый телефон? или они не звонят потому что просто про меня забыли???

Показать полностью
, Яна, г. Александров
Деньга

Поскольку срок ремонта нарушен, имеете право на все три варианта.

Я бы на Вашем месте обратился с письменным требованием расторгнуть договор купли-продажи аппарата в течение 10 рабочиз дней, с возвратом средств (тел+до гарантия), с уплатой 1% стоимости товара с доп. гар. за каждый день просрочки, начиная с 46 дня и по день вручения письма. Естественно, приходить надо с двумя экз. письма, на втором попросите расписаться о вручении, и оставте себе.

Если в течении 10 дней с Вами никто не свяжется, вэлком в мировой суд. При этом, кроме возврата суммы и %, Вы еще вправе требовать неустойки за отказ от добровольного расторжения купли-продажи, в размере суммы тел + доп. гар.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте! В соответствии с п.2 статьи 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение срока ремонта (45 дней — максимум, установленный законом) Вы имеете право на обмен, возврат денег, соразмерное уменьшение покупной цены. Кроме того, продавец должен уплатить Вам пеню в размере 1-го процента цены товара за каждый день просрочки. Обращайтесь в магазин с претензией, написанной в 2-х экземплярах, ждете 10 дней, по истечении 10-ти дней можете смело обращаться в суд.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?
Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.
, вопрос №4864334, Arina, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Как отменить решение суда об установлении отцовства, если меня не привлекли к делу?
Здравствуйте, на признания факта отцовства моего несовершеннолетнего сына , не указали в заинтересованных лицах. Решение уже вступило в силу об удовлетворении . Как теперь отменить решение?
, вопрос №4863900, марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Как уволиться по п. 7 ст. 77 ТК РФ после реорганизации?
Добрый день. После реорганизации в форме присоединения не могу уволиться по п7 ст 77 ТКРФ. На собственное желание работодатель не идет, предлагает соглашение либо "отработку". Была у работодателя 6.02.2026. Переговоры ни к чему не приводят. Я трудоустроена в другой организации с 09.02.26. Заявление по п7 ст 77 от 8.02.2026, так как к согласию 6.02.2026 не пришли. До 6.02.2026 больничный лист. Доп. соглашение к трудовому договору от 24.12.2025г. Вопрос. Существует ли срок подачи заявления о расторжении тр. дог-ра по п7 ст 77? Как получить трудовую книжку, какими могут быть мои действия?
, вопрос №4863680, Алла, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нотариат
Как вступить в наследство после смерти отца при отсутствии завещания?
Здравствуйте. У меня умер папа, завещания никакого не было. Его мамой был переписан нотариально гараж. Из родственников больше никого нет, кроме его мамы и меня. Плюс в пенсионный чтоб получить его пенсионные выплаты просят бумагу о вступлении в наследство. Какие мои действия в этой ситуации?
, вопрос №4863386, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.10.2013