Здравствуйте Марина! Такие требования обычно банки прописывают во внутренних правилах делопроизводства (регламентах и т.п.). Соглашаться на их условия — дело клиента. При этом банк имеет полное право отказать клиенту в предоставлении банковского продукта, если клиент не согласен с требованиями, предъявляемыми банком. Обжаловать действия банка — бессмысленно, т.к. они правомерны.
Статья 819. Кредитный договор
1. По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.
То есть- Ваше право- соглашаться на условия банка или нет.