Как вернуть деньги за товар, пришедший на почту с наложенным платежом?

Доброго вам дня, Дмитрий, вам было необходимо, при получении товара, когда вы обнаружили, что он не тот, который вы заказывали, составить соответствующий акт, если вы его составили и его подписали сотрудники почтового отделения, то вы можете написать продавцу соответствующую претензию, изложив в ней ваши аргументированные требования. Отослать; её вы можете продавцу заказным письмом с уведомлениями описью вложения.