8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как законно вернуть некачественный товар в наш магазин?

ПОЛУЧИЛА ПОСЫЛКУ НА ПОЧТЕ ТЕРМОБЕЛЬЕ НЕ ЦВЕТ НЕ РАЗМЕР НЕ СОВПАДАЮТ КАК Я ПРОСИЛА...+ КО ВСЕМУ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ТЕРМО НАСКИ 2 ПАРЫ. КОТОРЫЕ Я ОПЛАТИЛА А В ПОСЫЛКЕ ИХ НЕТ ....ЧЕК НА РУКАХ И АДРЕС Я САХНАНИЛА ПОСЫЛКА БЫЛА ОТПРАВЛЕНА 1 КЛАССОМ С ПОЧТЫ МОСКВА..НОВОГИРЕВСКАЯ Д 54 г.МОСКВА 111394

СЛУЖБА ДОСТАВКИ ООО ЛБ ЛАЙТ ЕСПП 026352

, НАТАЛЬЯ, г. Братск
Дарина Саралап
Дарина Саралап
Адвокат, г. Москва

Наталья, добрый день,

Во-первых, Вам необходимо связаться с продавцом и объяснить эту ситуацию. К сожалению, порой дело просто в человеческом факторе (заказ могли перепутать), в большинстве случаев магазины принимают сторону покупателя и меняют/возвращают товар/денежные средства. 

В случае же если продавец откажется, Вы можете подготовить претензию, обратиться в судебные органы.

К документам обязательно приложите скриншоты, чеки, фото товара.

Удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
2542 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!
, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва
Уголовное право
Систематически приходят одни и те же лица и выносят из магазина товар на сумму 1000р, одни отвлекают продавца, а другой выходит с товаром, что с ними можно сделать если кражу увидели только в касеру
Систематически приходят одни и те же лица и выносят из магазина товар на сумму 1000р, одни отвлекают продавца, а другой выходит с товаром, что с ними можно сделать если кражу увидели только в касеру
, вопрос №4849264, Марина, г. Москва
Трудовое право
Далее уже после закрытия нас уведомили о переводе в подвпльное помещение, которое арендуется другим юр лицом нашей компании для хранения
Наш магазин закрыли , не уведомив нас никак заранее. Не уволили , не сократили , предложили устно соглашение, которое нас не устроило. Далее уже после закрытия нас уведомили о переводе в подвпльное помещение, которое арендуется другим юр лицом нашей компании для хранения . Но по факту это подвал . Мы хотим подать иск в суд о признании перевода незаконным и увольнении нас согласно ст 81 ( по сокращению со всеми полагающимися выплатами)
, вопрос №4849258, Алёна, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать вместо денег - возмещение товаром купленного в интернет магазине?
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, был ли заключен договор купли-продажи при покупке к основному товару (открытка) бенто-торта за 1 рубль (в скобках указано что при покупке букета в подарок), но заказ оформился и была произведена оплата 299 рублей за открытку и 1 рубль за бенто-торт в итоге 300 рублей. По итогу заказ спустя пару часов отменили в одностороннем порядке и удалили его. Хотя заказ был в статусе подтвержден и оплачен. Могу ли я требовать вместо денег - возмещение товаром купленного в интернет магазине?
, вопрос №4849197, Евгений, г. Москва
Дата обновления страницы 14.10.2019