Можно ли потребовать неустойку за задержку исправления дефектов после оказания услуги?
Здравствуйте,
Заказали окна в квартиру. По договору, срок оказания услуги был установлен на 10 сентября. Окна были установлены 13 сентября, но, к сожалению, с царапинами. Установщики и компания согласились с претензиями, сказали, что стеклопакет подлежит замене. Документ о принятии работ я не подписывал. Уже прошел месяц, но ничего не заменили. Звоню каждую неделю, кормят завтраками.
Вопросы:
1) Могу ли я потребовать неустойку за это? Окна ведь в итоге установлены, можно ли из-за царапин считать услугу не оказанной?
2) Учитываются ли выходные и праздничные дни при подсчете дней просрочки?
3) В договоре указан пункт, что в случае просрочки компания выплачивает клиенту 0.1% от суммы заказа. Не за каждый день, а просто от суммы. Менеджер сказала, что это стандартный договор, и что они не могут поменять, но конечно же неустойка уплачивается за каждый день. Но внести изменения в договор все равно отказалась.
Могу ли я потребовать неустойку в размере 1% за каждый день просрочки согласно ст. 28 ЗоЗПП и отменить этот пункт согласно ст. 16?
Спасибо!
Здравствуйте,
Спасибо за ваш ответ. Нет, никакого срока установлено не было, общались только устно.
Считаю, что стоит обратиться письменно и установить срок, например 7 дней для устранения. Но за три дня всё равно можете требовать неустойку. Конечно, если нигде не отражено, что окна были установлены 13.09.2019 года, то вариант запросить с них неустойку за весь период, начиная с 11.09.2019 года, т. е. с первого дня просрочки.
Касаемо п. 3, то тут опять же представили установщика не правы, Вы вправе требовать неустойку в соответствии со ст. 28 Закона, а именно 3%, а не 0,1.