8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как разрешить вопрос с возвратом мантии?

Добрый день!

Помогите, пожалуйста, в решении моего вопроса. Я являюсь самозанятым предпринимателем, осуществляю пошив трикотажной одежды(мантии). Заказы принимаю онлайн как интернет-магазин. Шью под заказ с учётом мерок, роста и размера заказчика. На моем сайте есть очень много фотографий изделий и в соцсети (Инстаграм) тоже есть, но чаще всего они сделаны на манекене. Сегодня клиенту доставили мантию и в итоге она говорит что ей она не нравится и сидит она на ней не так как на манекене. Предлагаю подкорректировать, но прошу её сообщить где ей хочется ушить мантию. Ответить конкретно она не может, но говорит что ей не нравится подкладка, так как она цепляется к одежде(джинсы например) и просит сделать подкладку как для пально. Я попыталась объяснить ей что это не правильно и такую подкладку на трикотажное изделие делать нельзя. Девушка пугает меня законами о защите прав потребителей и утверждает что имеет право вернуть заказ в течении 14 дней по закону. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации.

Показать полностью
, юлия, г. Москва

Здравствуйте! Пошив мантии по требованию заказчика относится к индивидуальному заказу, в котором заказчик указывает материал, цвет и т.д. В Вашем случае на сайте показаны наверное модели с описанием товара, если вы считаете, что такой подклад не предусмотрен то и продовать не нужно, если нужен индивидуальный пошив составьте договор.

0
0
0
0
юлия
юлия
Клиент, г. Москва
Дело в том, что на моем сайте указано из какого материала отличается изделие и из какой ткани делается подкладка. То есть пошив я осуществляю только с применением конкретных тканей, описание которых так же есть на сайте

Я так понимаю товар Вы уже продали?

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как вернуть деньги при ошибочном списании средств с чужой карты в счет погашения долга ФНС и ФССП?
Здравствуйте! У меня как сотрудника банка произошла проблема, я приняла платежи в пользу фнс и ФССп по реквизитам на счет должника, но он прошел с кредитной карты другого клиента, это произошло из-за того что у нас в системе не произошел выход и я не видела профиль полностью в котором нахожусь, только после выхода чека поняла что произошла ошибка. К сожалению не получилось остановить операцию таким образом сейчас ситуация такая: клиент в курсе ждет возврата денег на свою карту, с тем человеком в пользу которого прошла оплата мы писали заявление в налоговой его рассматривают но сказали что возврат вряд ли будет так как оплата прошла двумя чеками и это сумма полностью пошла на погашение долга по налогу если бы была переплата то вам вернули бы, только теперь выход если должник вернет сам своими деньгами эту сумму плательщику(то есть человеку у которого с карты произошла операция оплаты ошибочно), с ФССП сказали что переплату можно вернуть по заявлению но не от того человека, который неправильно оплатил а от того лица в пользу которого была оплата и возвращается только ему. Проблема ещё и с тем что данное лицо планирует выехать заграницу и топотом вернуться но обещает деньги вернуть. Доверия к нему мало. Завтра едем писать заявление с ним в ФССП. Вопрос правда ли что писать заявление должен именно тот на кого открыто было исполнительное производство? Второе как официально оформить через расписку или ещё как то его обязательство что он вернет деньги человеку у которого ошибочно эта сумма списалась с карты. И как оформить тогда мне расписку с него что он вернет мне сумму переплату за налог который я вместо него могу погасить перед тем человеком у которого произошло ошибочное списание? Просто он не планировал гасить весь долг по налогу сразу так как у него финансовые трудности и я могу перечислить но при условии если он действительно вернет. Или все таки есть возможность как то просить возврата из налоговой?
, вопрос №5021045, Лилия, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Все
Соответствует ли размещение ГПЭС виду разрешенного использования «производственная деятельность»?
-Ниже приводится официальный ответ Росреестра на вопрос: почему генерация электроэнергии ГПЭС на базе газового топлива не подпадает под действие кода 6.7 "энергетика", а называется это "производственная деятельность", не противоречит ли данная квалификация положениям Классификатору видов разрешенного использования земельных участков? " Согласно сведениям, содержащимся в Едином государственном реестре недвижимости (далее – ЕГРН), земельный участок с кадастровым номером 34:12:080005:112 (далее – Земельный участок) относится к категории земель «земли населенных пунктов», имеет вид разрешенного использования «производственная деятельность». В ЕГРН отсутствуют сведения о зарегистрированных объектах капитального строительства на Земельном участке. Согласно письму прокуратуры Волгоградской области от 24.04.2026 № 7/2-18-2026 и информации Нижне-Волжского управления Ростехнадзора, на Земельном участке выполнены работы по прокладке газопровода высокого давления для газоснабжения производственного участка, расположенного на Земельном участке, в границах которого выполнены работы по прокладке газопровода среднего давления, установке газорегуляторного шкафного пункта, а также пяти контейнеров с десятью газопоршневыми установками. Опасный производственный объект III класса опасности «Сеть газопотребления ООО «Кристалл Дон» – ООО «Сибмайн М» зарегистрирован в государственном реестре опасных производственных объектов. В соответствии с Классификатором «производственная деятельность» предполагает размещение объектов капитального строительства в целях добычи полезных ископаемых, их переработки, изготовления вещей промышленным способом. Таким образом, использование Земельного участка под производственный объект соответствует установленному виду разрешенного использования." ВОПРОС: насколько ответ соответствует вопросу и есть в ответе "слабое звено"
, вопрос №5020907, Александр, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за невыполненные услуги адвоката при самовольном выезде?
Между моим молодым человеком (доверитель) и адвокатом (указать ФИО) было заключено соглашение об оказании юридической помощи. Оплату по договору в размере 12 000 руб. производила я (перевод на карту адвоката с моей карты, чек/скрин перевода есть). Предметом договора являлся так называемый «адвокатский выезд» — совместная поездка в отдел полиции для подачи заявления. Устно с адвокатом мы договорились, что выезд осуществляется совместно и только после согласования с нами. Хронология событий: · 6 августа мой молодой человек созвонился с адвокатом с вопросом о дате выезда. Адвокат ответил: «Ждите звонка от участкового», ни о каких самостоятельных действиях не сообщил. · 7 августа адвокат самовольно, без нашего ведома и без согласования с нами, съездил в отдел полиции № 1, где отдал свой ордер и устно «поговорил» с участковым. · О своем визите он нам не сообщил ни до, ни сразу после поездки. Узнали мы об этом только 8 августа из его сообщения, когда уже направили ему отказ от услуг. · 8 августа мы письменно уведомили адвоката об отказе от его услуг и потребовали возврата 12 000 руб. Только после этого он сообщил, что уже съездил в полицию 7 августа. · На сегодняшний день адвокат отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что выезд уже состоялся, и его день был занят. Никаких письменных подтверждений своей работы (акта, ходатайства, запроса, отметки полиции о принятии документов) адвокат нам не предоставил. Документов, подтверждающих его расходы, также нет. Наша позиция: · Мы не давали адвокату поручения на самостоятельный выезд, мы договаривались о совместных действиях (ст. 973 ГК РФ). · Адвокат нарушил устную договоренность и действовал без нашего согласия. · Нами заявлен отказ от договора (ст. 782 ГК РФ), согласованная услуга не оказывалась. · Доказательств фактически выполненной работы и понесенных расходов адвокат не представил. Просим вас проконсультировать по следующим вопросам: 1. Являются ли действия адвоката (выезд без поручения, без согласования и без последующего уведомления) законными? Подлежит ли такой «выезд» оплате? 2. Имеем ли мы право требовать полного возврата 12 000 руб.? 3. Насколько высока вероятность удовлетворения наших требований в суде? 4. Имеет ли смысл подавать жалобу в Адвокатскую палату? 5. Каковы наши дальнейшие действия для возврата денег?
, вопрос №5018958, Елизавета, г. Железнодорожный

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли применить срок исковой давности к требованию СФР о возврате переплаты ЕДВ?
Добрый день. 07.08.2026 получена претензия с помесячным расчетом из СФР с требованием возврата задолженности из-за переплаты: В период с сентября 2011 по ноябрь 2019 года получал ЕДВ ЧАЭС, при этом я не уведомил о смене места жительства, что лишало права на получение ЕДВ. С декабря 2019 года выплаты были приостановлены до настоящего времени. Вопрос: если СФР в одностороннем порядке уже в 2019 году приостановил выплаты, возможно ли применение срока исковой давности 3 года.
, вопрос №5018678, Максим, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если сумма займа и процентов в микрофинансовой организации изменилась без согласия?
добрый день, был взят микрозайм в одной конторе займ составил 40.000 и на выходе возврат с процентами 53 тысячи с копейками был сейчас зашла увидела что якобы выдано было почти 55 тысяч и сумма к возврату почти 80…. есть пришедший платёж в сбербанке на сумму 40.000 можно ли как то решить данный вопрос? переплачивать 40 тысяч с верху я не собираюсь
, вопрос №5017788, ася, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.10.2019