8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

При вскрытии посылки с заказом обнаружила, что в коробке дешёвый телефон старой модели

Получила наложным платежом ранее заказанный смартфон. На почте оплатила наличные. При вскрытии обнаружила что в коробке дешёвый телефон старой модели. Что делать? Поставщик на номер не отвечает.

  • Screenshot_2019-09-28-10-13-44
    .png
  • IMG-20190928-WA0009
    .jpg
  • IMG-20190928-WA0006
    .jpg
, Светлана, г. Краснодар

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
 Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Выпустят ли за границу, если долг по налогу самозанятого оплачен, но числится в базе?
Здравствуйте,у молодого человека долг в районе 50 000 по уплате налога по самозанятости.С утра обнаружили ,что заблокировали карты и счета,долг сегодня же заплатил ,но уже было (Исполнительное производство) увидел на госуслугах,дело передали приставам,но запрет на выезд за границу не накладывали ,звонили приставу (данные и телефон которой ,были указаны в деле), уточняли.Но в госуслугах висит еще долг ,видимо в системе не отобразилось ,что уже оплачено.Выпустят ли его за границу,вылетать завтра,долг уплачен ,запрет на выезд не накладывали,но сам долг еще горит в базе ,это может стать причиной ,чтобы не выпустили ?
, вопрос №5009917, Александра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если нарушены сроки изготовления и установки окон по договору?
23 05 щаклбчен договор купли продажи светопрозрачных конструкций(окна).по договору изготовление и установка не позднее 30 рабочих дней. 4 .07 доставили окна и при установке монтажники обнаружили что их замерщиком были сдеөаны неправильно замеры(надо уменьшать размер на 8 см). Сказали в течении 10 дней изготовят и установят. Сегодея уже 22.07, а окна еще не установлены. Я в первый ращ в такой ситуации. Что мне делать?
, вопрос №5008796, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должна ли я возмещать ущерб за сломанный подменный телефон мастера?
Мастер, что дал мне телефон другого человека на время того, как чинит мой телефон. По доброте душевной. Он случайно упал и сломался, умысла не было, я его не била специально, ничего. Но нет ни трещин, ни царапин, ничего, только то что потек экран. Я проверяла. Мастер настаивал что это механическое повреждение якобы. Мастер: Вы просто убили чужой телефон. Вы меня обокрали на 3 рубля.(типо 3 тысячи) Потом я вышла и мужчины начали гнать на меня. Мол вон, посмотрите! Мой клиент, это мой клиент! Что мол, вот как тебе с бесплатным телефоном, а? И они начали стоят на переходе и не двигаются, я боюсь выходить. Я чинила телефон той модели в прошлом, тоже меняла экран, но была та же ситуация, он точно так же потек. При падении трещины, сколы, что угодно, но тут потек экран и пошел разводами как от синих чернил. Мне прошлый мастер про мой телефон сказал, что это некачественная склейка и работа. Но у меня вопрос. Должна ли я была платить за телефон или нет? Есть ли моя вина в этом?
, вопрос №5007874, Наталья, Ялта

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Что делать, если работодатель принуждает уволиться по собственному желанию?
Здравствуйте. В прошлом году я состояла в центре занятости по трудоустройству. В декабре 2025 года меня трудоустроили в администрацию. Начальство и коллеги настраивали меня на получение высшего образования и уверяли, что не уволят, так как я ценный сотрудник. Я работала все 7 месяцев добросовестно, старалась разобраться в специфике работы, всегда уточняла детали, так как это мой первый опыт. В настоящее время я являюсь матерью ребенка 2 года 11 месяцев и единственным кормильцем в семье. После моего отпуска (с 13.06.2026 по 30.06.2026) и служебной командировки (с 01.06.2026 по 07.06.2026), 08.07.2026 года, в первый рабочий день после командировки, утром начальница попросила меня написать заявление на увольнение по собственному желанию. Я не дала ответа, сказав, что мне нужно время. Она потребовала ответить до вечера. После обеда я подошла к ней обсудить этот вопрос и спросила, возможно ли увольнение по соглашению сторон с выплатой 2–3 окладов, чтобы у меня было время найти новую работу, так как в нашем маленьком населенном пункте вакансий практически нет. На это я получила ответ: «Нет, у нас бюджетное учреждение, у нас не БОГЭС, денег в бюджете нет». Я заявила, что заявление по собственному желанию не напишу, так как у меня есть ребенок, которого нужно кормить и одевать. В конце рабочего дня (08.07.2026) начальница поручила мне подготовить отчёт о проделанной работе за день и сдать его утром следующего дня. 09.07.2026 утром начальница потребовала, чтобы я отдала ключ от моего кабинета. На мой вопрос о причине она ответила: «Я так захотела». После этого я зашла к ней в кабинет, передала отчёт, и она предложила мне подписать должностную инструкцию «задним» числом, спустя 7 месяцев моей работы. Она заверила, что инструкция не переделывалась и не составлялась специально под меня. Однако, скопировав документ, я не стала его подписывать сразу, так как не ознакомилась с содержанием. Начальница стала кричать и настаивать на немедленной подписи, но я ответила, что сначала ознакомлюсь с документом. Кроме того, в этот же период я обнаружила, что из моей рабочей папки на общем сетевом диске (или в обменнике администрации) пропали все документы, необходимые мне для работы. Доступ к ним был утрачен, что лишает меня возможности выполнять свои трудовые обязанности и создаёт дополнительные препятствия со стороны работодателя. В данный момент нахожусь на больничном по уходу за ребёнком и с ужасом ожидаю тот день когда мне снова нужно будет выходить на работу т.к травля меня как сотрудника и попытки уволить по статье не прекратится, а уволиться по собственному не могу себе позволить в связи со сложной сложившейся ситуацией на рынке труда. Подскажите, что можно сделать?
, вопрос №5007586, Галина, с/п. Архангельское

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Таможенное право
Что делать, если у автомобиля обнаружено два разных VIN-кода?
Здравствуйте, у нас автомобиль производителя lexus и у него к сожалению обнаружено, что есть два vin-кода - один vin-код который указан в документах и которые указан под лобовым стеклом автомобиля, а второй vin-код находится на раме автомобиля. К сожалению продали нам автомобиль б/ушный, покупали в Армении по загранпаспорта гражданина РФ, вот в таком виде и при прохождении пограничного контроля между Грузией и Россией на армянских номерах уже неоднократно сталкиваемся с проблемой проезда, потому что первый раз вообще вызвали экспертов больше 24 часов ожидали и только потом выписали пропуск и нас пропустили. Просим обозначить юридические аспекты решения данного вопроса: в чём здесь нарушение, как можно юридически его разрешить и на территории какой страны это нужно сделать, чтоб беспрепятственно пользоваться автомобилем и проходить пограничный контроль на автомобиле с 2 vin-код, нужно ли автомобиль продавать или можно взять справку откуда-то, какую, может ситуация изменится если переставить авто на русские номера?
, вопрос №5007096, Сусанна, г. Астрахань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.09.2019