Предусмотрен ли возврат сервисного сбора за отмененный концерт?

Купил билет на концерт. Сервисный сбор 10%. Концерт отменили, а возвращать полную стоимость билета не хотят. Билетное агенство утверждает, что услуга по продаже билета оказана и возвращать её не собирается.

Роспотребнадзор в 2017 году давал разъяснение:

_________________

В случае отмены концерта возврат билетов осуществляется в размере полной стоимости билета. Если при продаже билета взимался сервисный сбор, сумма сервисного сбора возвращается покупателю при наличии подтверждающего документа (квитанции).

_________________

На какие нормы закона ЗПП ссылаться при оформлении требования о полном возврате средств и каков правильный порядок действий по возврату затрат на сервисный сбор?

Показать полностью

27 сентября 2019, 16:06, Алексей, г. Москва

Здравствуйте, Алексей. Ссылайтесь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Полагаю, что сервисный сбор не является указанными расходами, поэтому также подлежит возврату. На письмо Роспотребнадзора также можете ссылаться.

27 сентября 2019, 17:09

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Продавец отказал, ссылаясь на необходимость проверки пылесоса в сервисном центре сети в течение 20 дней

Добрый вечер! Купила в сети DNS пылесос 14.02.2026. При первой эксплуатации обнаружила громкий звук(свист) в щетке пылесоса. Засняла это на видео. 17.02 вернула пылесос в магазин. Устно попросила вернуть деньги или обменять на аналогичный пылесос. Продавец отказал, ссылаясь на необходимость проверки пылесоса в сервисном центре сети в течение 20 дней. Со слов продавьца, если будет выявлена неисправность, отправят в ремонт. Я хочу вернуть деньги. Каковы мои действия?

17 февраля, 19:17, вопрос №4861576, Ольга, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Предпринимательское право

Предусмотрена ли скидка при повторном оформлении документов у нотариуса из-за отказа в регистрации ликвидации ООО?

Добрый день. Закрываю ООО. Заявление о ликвидации и решение подаю через нотариуса. Допустила ошибку в оформлении, помощник нотариуса не обратил на это внимание, как следствие - получила отказ. Завтра иду переоформлять заявление. Не предусмотрена ли скидка на оплату услуги нотариуса в этом случае? Еще меня предупредили, что нужно будет подписать еще какой-то документ, но не сообщили заранее, о чём. Какой документ предусмотрен в моем случае?

17 февраля, 12:41, вопрос №4861033, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Можно ли прийти на концерт пепела нахуди с родителями в 12 лет?

можно ли прийти на концерт пепела нахуди с родителями в 12 лет?

16 февраля, 20:18, вопрос №4860437, юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Банкротство

Вопросы: можно ли без моего участия отменить судебный приказ, когда банк подаст в суд и суд вынесет решение

Вопросы: можно ли без моего участия отменить судебный приказ, когда банк подаст в суд и суд вынесет решение; какие документы нужны будут для упрощенного банкротства и если банк присудит долг свыше 1 млн рублей, можно будет оплатить частично долг, чтобы попасть под процедуру упрощенного банкротства?

16 февраля, 11:26, вопрос №4859796, Петр Иванов, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Придется ли мне доплачивать коммерческий сбор после покупки и постановки на учет?

Хочу купить автомобиль в салоне. Автомобиль ввезен из Америки в 2024 году, но на учете не стоит. Придется ли мне доплачивать коммерческий сбор после покупки и постановки на учет? Точно не знаю вводился автомобиль физ лицом или юр лицом. Если можно, объясните для обоих случаев.

15 февраля, 22:35, вопрос №4859341, Егор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.