Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за заказ парфюма, если получен несоответствующий товар?
По интернету заказала порфюм 4шт а прислали вообще другой и все одинаковые как вернуть деньги если не могу до них дозвониться?
Добрый день, Светлана!
Действительно, вы можете вернуть свои деньги за эти товары. На вашей стороне Закон о защите прав потребителей, статья 26.1. Желательно обратиться с письменной жалобой в течении 7 дней.
Всего доброго!
добрый день. Согласно закону о зашите прав потребителей вы имеете полное право требовать возврата денежных средств. Для этого необходимо направить требование досудебно претензией на адрес регистрации организации.
Добрый день! Чтобы вернуть товар в интернет-магазин, необходимо отправить продавцу претензию. Претензия должна содержать:
1. полное название онлайн торговой площадки;
2. полные данные потребителя, включающие в себя: Ф.И.О., адрес и контактную информацию;
3. описание факта приобретения продукции;
4. требования, выдвигаемые потребителем;
5. указание соответствующих статей законодательных документов, на которые ссылается потребитель;
6. дату составления акта и подпись потребителя.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст. 26.1 Закон «О защите прав потребителей»).