Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за ботинки и кто должен заплатить за экспертизу?
Здравствуйте. У нас сложилась такая ситуация, купили ботинки на следующий день одели буквально дошли до работы они побилел на изгибе, в магазин пришли написали претензию , съездили на экспертизу эксперт сказал что это не брак так как измена цвета не является браком если бы лопнули или порвались тогда можно было написать претензию производителю в итоге магазин отказывается возвращать деньги и ещё платить мне за экспертизу так как она в пользу магазина . Что делать в такой ситуации как вернуть деньги, и кто должен заплатить за экспертизу?
Здравствуйте, Вероника! сколько уже прошло времени с момента покупки товара?
Если сроки не прошли можете сделать проще.
Исходя из положении ст. 25 «Закона о защите пра потребителей» Вы имеете право на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок устанавливается для данного обмена в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Вы хотите не просто обменять товар, а вернуть деньги правильно, так, этим же законом установлено, что в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Понимаете о чем я?? Укажите в претензии, что подходящей Вам обуви у продавца нет и потребуйте возврата денежных средств. Обязательно копию претензии сохраните с отметкой о приеме в магазине или в случае почтового отправления-чек. Удачи! Будут вопросы, обращайтесь.