Как быть, если сервисный центр обманул меня?

Здравствуйте, я обратилась в сервисный центр по ремонту ноутбука, нарвалась на мошенников и в конечном итоге мне отказались возвращать ноутбук, пока я не заплачу деньги, которые платить не обязана. Направила претензию, отдала лично в руки, претензию приняли, но по истечению 10 дней сервисный центр не дал никакого ответа, что мне делать дальше?

23 сентября 2019, 18:28, Елизавета, г. Москва

претензия Деньга

Уточнение от клиента

https://m.pravoved.ru/question/2500973/ Вся моя история.

23 сентября 2019, 18:30

Фарит Нежемединов

Юрист, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте Елизавета. В таких случаях претензию следует направлять заказным письмом с уведомлением либо в двух экземплярах (один для вас, с подписью сотрудника.) На рассмотрение претензии по закону отводится 30 дней. У вас есть акт передачи ноутбука? Вы оплачивали ремонт?

23 сентября 2019, 20:52

Елизавета

Клиент, г. Москва

Здравствуйте, я консультировалась с юристами, они рекомендовали передать лично, но предупредили что возможно сервис и не примет, однако оказалось наоборот. при передаче сервис сказал что отправят заказным письмом, они приняли мою претензию — поставили печати у того экземпляра, который они отправят и на том, который у меня.
акт передачи ноутбука есть, ремонт я не оплачивала

23 сентября 2019, 22:26

Фарит Нежемединов

Юрист, г. Ростов-на-Дону

А ремонт проведен? Есть такой способ защиты прав как удержание. Если они добросовестно выполнили ремонт и хотят за свою работу получить деньги, то это правомерно. Если они ничего не сделали, требуют деньги и ничего не возврадают, то можно подать нигаторный иск (ст. 304 ГК.) Это иск об истребовании имущества из чужого незаконного владения.

24 сентября 2019, 12:10

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав работников

Что будет если задержать возврат подъемных на неделю/полторы, от назначенного числа возврата?

Что будет если задержать возврат подъемных на неделю/полторы, от назначенного числа возврата ? Варварат компании РЖД от сотрудника

30 ноября 2025, 01:13, вопрос №4776140, Милана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Что будет если сотрудник по окончанию рабочего времени, не будет оставаться и дожидаться когда выработают продукцию, что бы оформить документы для отправки машины

Добрый день. Что будет если сотрудник по окончанию рабочего времени, не будет оставаться и дожидаться когда выработают продукцию, что бы оформить документы для отправки машины. Уточню. Задержка связана с технической проблемой. С утра не работали программы, а в точности 1с.

29 ноября 2025, 09:46, вопрос №4775411, Олеся, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Звонок из сервисного центра, много говорили плохо было слышно, в итоге мы поняли что ремонт будет стоить 5430 р—- итог

Здравствуйте! Обратились в сервисный центр -ремонт бытовой техники не по гарантии! Оплатили диагностику-1200 р, через сутки!!!! Звонок из сервисного центра , много говорили плохо было слышно, в итоге мы поняли что ремонт будет стоить 5430 р—- итог! Далее на след день поступил след звонок, что это еще не все -16000 р понадобится! Мы в шоке, отказались от таких услуг В итоге- аппарат не отдают требуют оплату непонятно за что -5430 р за неотремонтированный прибор

28 ноября 2025, 16:06, вопрос №4774584, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав призывников

Здравствуйте что будет если я отказалась ложить ребёнка на баную гору в станционар от военкомата

27 ноября 2025, 19:37, вопрос №4773478, Мария, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.