Имеет ли право продавец не принимать обратно данный товар?

Добрый день, Татьяна. 

Если у покупателя нет претензий по качеству, т.е. товар просто не подошел по размеру или по модели, то сразу заявить возврат клиент вообще не вправе. В этом случае возможен обмен при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. А вот если обмен невозможен по причине отсутствия аналогичного товара другого размера или фасона, тогда клиент уже может потребовать возврат денег, при соблюдении указанных выше условий. 

Насколько я поняла, в вашем случае товарный вид не сохранен, а потому вы вправе отказать клиенту. 

С уважением, Елена.