Не поставили товар в срок
Прошу помочь : 20.07.13г. заказала в магазине столешницу,оплатила 10%,срок исполенения заказа указан 20.09.13г.,на словах обещали раньше,но потом ссылались на срок поставки 20.09.13г,ждала-бесполезно..В итоге после моих многочисленных звонков сегодня ,09.10.13 товар всетаки со склада довезли.Собираюсь ехать,оплачивать и ...писать претензию и жалобу в жалобную книгу.Какие статьи нужно процитировать в претензии,чтобы потребовать неустойку за ненадлежащие сроки исполнения заказа?
, Ирина, г. Краснодар