Как взыскать с застройщика неустойку, если он не выполнил отделку квартиры в указанный срок?

Здравствуйте, хотела спросить, приобрела квартиру в подарок шла Отделка она входила в стоимость самой квартиры, на отделку есть договор который был до 2 сентября , во время Отделка не была выполнена и попросили написать дополнительное соглашение до 20 сентября , в итоге сейчас время уже прошло, Отделка до конца не сделана, банк который давал ипотеку требует оценку, как и можно ли что то взыскать с застройщика, и кстати копию договора об отделки мне не дали, и сколько бы я не пыталась его получить в офисе постоянно ищут какие то оправдания ...завтра поеду снова попытаюсь выбить договор , подскажите можно ли что то сделать? Застройщик «Арбековская застава» город Пенза