8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Обязана ли я выкупать заказ или имею право отказаться от него?

Здравствуйте! Заказала товар через интернет. Пока шёл заказ, я уже нашла этот же товар на другом сайте в 2 раза дешевле. Пришло уведомление с почты. Решила товар не выкупать. Посыпались угрозы по телефону судами и приставами. Вот последнее сообщение, после занесения номера в чёрный список: ... ознакомьтесь с ( ст. 159, 497, 782 ГК РФ, 100 ГПК РФ и ст. 32 закона о защите прав потребителей) в соответствии с которыми будет производится взыскание расходов компании в судебном порядке в случае не выкупа заказа. Я обязана выкупать заказ или имею право не выкупать его и не идти на почту?

, Лидия, г. Иркутск

Здравствуйте!

Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату). Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.

Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли выплатить задолженность по алиментам частями после усыновления ребенка другим отцом?
Обязан ли я выплачивать задолженность по алиментам сразу или можно частями? Здравствуйте подскажите пожалуйста сумму задолженности по алиментам сразу нужно будет выплатить или частями после того как ребенка усыновит другой отец
, вопрос №5014020, Анна Наумова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Обязан ли продавец принимать возврат товара надлежащего качества через маркетплейс и отвечать на претензию по электронной почте?
Добрый день. ситуация следующая: * 07.06.2026 покупатель приобрела на маркетплейсе Wildberries несколько товаров бытовой химии в моем магазине. * 08.06.2026 покупатель оформила через Wildberries заявку на возврат товаров по причине наличия брака. По существу обращения покупатель указывала, что товары ей просто не подошли, а не на наличие конкретных производственных недостатков. * После отказа в удовлетворении заявки покупатель начала обращаться в чат продавца на Wildberries, требуя принять товары обратно, а также сообщала о намерении обратиться в суд и иные органы. * 13.06.2026 мной был направлен ответ в чате Wildberries. В ответе было разъяснено, что возврат товаров надлежащего качества через функционал торговой площадки Wildberries невозможен. Покупателю было предложено направить товары мне по юридическому адресу для их осмотра и рассмотрения требования о возврате. Такой способ был предложен, поскольку только после получения товаров продавец может установить, сохранены ли товарный вид, целостность упаковки и иные условия, имеющие значение для рассмотрения требования о возврате товара надлежащего качества. * По состоянию на настоящий момент товары по юридическому адресу не поступали. Номер почтового отправления (трек-номер), подтверждающий их направление, покупателем также не сообщался. * Спустя более двух месяцев после покупки покупатель направила претензию в адрес ООО «РВБ» (Wildberries), требуя возврата денежных средств. * ООО «РВБ» рассмотрело претензию и сообщило покупателю, что является владельцем торговой площадки (агрегатором), а не продавцом товара, в связи с чем претензия предъявлена ненадлежащему лицу. Wildberries также указал на необходимость обращения непосредственно к продавцу. * После получения указанного ответа Wildberries покупатель обратилась к продавцу, утверждая, что ранее не получила ответа на свои требования, и потребовала предоставить официальный ответ на претензию. При этом ответ на обращение был дан ей 15.06.2026 через чат Wildberries, однако покупатель не воспользовалась предложенным порядком направления товара по юридическому адресу. И возмущалась , почему она за свой счет должна отправлять мне товары обратно. Она требовала вернуть только через ВБ, потому что ей только так удобно. Сейчас снова присылает претензию по электронной почте и требует прислать официальный ответ. 1) обязана ли я готовить официальный ответ на письмо, полученное по обычной электронной почте? 2) на какие законы сослаться, что мы имеем право проверять свой товар при возврате? 3) что я еще упустила, что может нужно указать в ответе, чтобы если она обратиться в суд, ко мне не было вопросов?
, вопрос №5013840, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязан ли пристав сообщать взыскателю место отбывания наказания должника
Здравствуйте. Вопрос такой, обязан ли судебный пристав-исполнитель уведомить в рамках исполнительного производства взыскателя (он же, потерпевший по УД) о местонахождении должника (он же, осужденный к лишению свободы по УД), а именно, в каком конкретно учреждении ФСИН он отбывает наказание и трудоустроен ли он там. Или нужно взыскателю заявить об этом приставу посредством официального обращения через, например, Госуслуги. Или место отбывания наказания должника, это служебная информация. Спасибо.
, вопрос №5012813, Павел, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Можно ли отказаться от трудоустройства во время проверки службы безопасности?
В период приостановления проверки службы безопасности я передумала идти в эту организацию, так как нашла вариант лучше. Имею ли я право отказаться и что за этим последует?
, вопрос №5010873, Эльвира, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите пожалуйста, обязан ли я кроме собственника Б уведомлять еще и собственника В о том, что я хочу у собственника Б выкупить его долю по предложенной мною стоимости?
Здравствуйте ! Такая ситуация. По наследству трем собственникам достался земельный участок. Участок - 600 кв.м. Мне 5/6 (собственник А), остальным двум по 1/12(собственнику Б и собственнику В) и. Выделить 1/12 доли из совместной в общедолевую нельзя, их площадь по 50 кв.м. Я хочу выкупить долю у собственника Б . Я оценил долю, стоимость есть, отчет специалиста на руках. Подскажите пожалуйста, обязан ли я кроме собственника Б уведомлять еще и собственника В о том, что я хочу у собственника Б выкупить его долю по предложенной мною стоимости? И в течение какого установленного срока, если такой срок есть, собственник Б обязан мне ответить, согласен он, или нет? И может ли собственник В претендовать на , например, пропорциональную часть доли собственника Б, чтобы подгагить мне, есть ли у него в таком случае преимущественное право? Заранее спасибо !
, вопрос №5006078, Дмитрий, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.09.2019