Если заключен договор, то стороны обязаны соблюдать его условия и выполнять принятые на себя обязательства
ГК РФ Статья 309. Общие положения
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Если одна сторона свои обязанности не выполнила, можете обратиться в суд. Принудительно взыскать деньги реально только по решению суда