Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть или обменять шкаф, сделанный по индивидуальному заказу?
23.08.2019 г. я заказала шкаф по индивидуальным размерам из набора мебели «Эстет».
Вчера его привезли и собрали, тогда стало видно, что кромка существенно отличается по цвету от фасадов и мебели заказанной из этой же коллекции ранее. В апреле этого года заказывали туалетный столик с зеркалом «Эстет», а в мае две прикроватные тумбочки «Эстет». Данное несоответствие цветов портит общий вид шкафа и не сочетается с остальной мебелью из этой серии. Могу ли я потребовать устранения этого дефекта? Обмена или возврата шкафа? Фото плохо передает разницу, для сравнения рядом тумбочка с нормальной, светлой кромкой.
- пп.jpg
да вы можете требовать обмена или устранения недостатков если это до подписания договора не было это изменение учтено в договоре.
ст 18
ЗПП Право потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Мария, добрый день! В договоре указан цвет шкафа со всеми его частями? В других договорах (на ранее заказанную мебель) эти характеристики совпадают?
Тогда такой вопрос — заказ был точно по индивидуальным размерам? или стандартный шкаф, размеры которого можно, например, найти у продавца на сайте? Вы с продавцом связывались? Он что-то объяснял о различии цветов — может, они материал поменяли и возможно ли исправить этот недостаток